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Gruppenleiter Customer Service und Global SAP Key User (m/w/d)
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Hamburg

Gruppenleiter Customer Service und Global SAP Key User (m/w/d) Vollzeit Werner-Witt-Straße 1, 21035 Hamburg, Deutschland Mit Leitungsfunktion 07.05.24 Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!". Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Gruppenleiter Customer Service und Global SAP Key User (m/w/d)Das sind Ihre Aufgaben Führung, Weiterentwicklung und Coaching eines Teams von 7 Mitarbeiter/innen gestalterische Leitung von Sales Prozess Projekten Begleitung der laufenden SAP S/4Hana-Einführung im Bereich Sales Betreuung und Optimierung der SAP Sales Module und Prozesse Zusammenarbeit, Betreuung und Unterstützung inklusive Schulungen, der lokalen SAP Key User Bindeglied zwischen der Fachabteilung und der IT-Organisation/ SAP-Projektteam Operative Sicherstellung und dynamische Verbesserung der Customer Service Abläufe Kontinuierliche Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung Enge Zusammenarbeit und aktive Unterstützung des Außendienstteams Das bringen Sie mit Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftsingenieur, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst Erfahrung mit schlanken Prozessen und als Key User Unternehmerisches Denken, hohe Belastbarkeit, Organisationstalent Kommunikationsstarker Teamplayer, hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis Sicherer Umgang mit MS Office und SAP Gute Erfahrung in CRM-Systemen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Das bieten wir Ihnen Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung 30 Urlaubstage pro Jahr Mitarbeitervorteile, z.B. Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, JobRad, DeutschlandTicket, Kantine etc. Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier etc. Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen Join our Team! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins. Ihr Ansprechpartner bei uns: Manja Wischnowski Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer +49 40 734 12 210 gerne zur Verfügung. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.Standort: Powered by softgarden

Customer Service Specialist (m/w/d) Personal Care
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Hamburg

Die Lornamead GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Hamburg (seit Mai 2023), das seinen Schwerpunkt auf die Entwicklung und den Vertrieb von Körperpflegeprodukten gelegt hat. Seit Ende 2021 gehört Lornamead zur italienischen, familiengeführten Sodalis Gruppe und ist damit Teil eines führenden und expandierenden Konsumgüterunternehmens mit einer Vielzahl starker Marken, u. a. aus den Bereichen Körperpflege und Reinigungsmittel. Die Lornamead GmbH vertreibt ihre qualitativ hochwertigen Körperpflegeprodukte vornehmlich in Deutschland, Österreich und Polen im klassischen Drogerie- und LEH-Markt und zunehmend auch online. Gemäß unserem Leitspruch „adding value to brands“ umfasst unser Markenportfolio zahlreiche bekannte und beliebte Marken wie CD Körperpflege, Handsan, Tesori d’Oriente, The Beauty Mask Company®, Rapid White und Brisk, mit denen wir durch unsere Zugehörigkeit zur Sodalis Gruppe zukünftig auch in weitere europäische Länder expandieren werden. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung:Customer Service Specialist (m/w/d) Personal Care Du arbeitest gerne mit Kunden und bringst bereits Erfahrung in der Logistik mit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Deine Aufgaben Bearbeitung von Bestellungen Kundenbetreuung (schriftlich und telefonisch) Schnittstelle zu internen Abteilungen Intensiver Austausch mit unserem Lagerdienstleister Koordination von Maßnahmen bei nicht verfügbaren Produkten Austausch von Kundenstammdaten und Kommissionierungstexten Reklamationsbearbeitung Anfragen von Abliefernachweisen Pflege der Qualitätsliste bei Schadensfällen Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit dem Schwerpunkt Logistik Berufserfahrung im Customer Service Sicherer Umgang mit MS Office Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift erforderlich, gutes Englisch von Vorteil Organisierte und äußerst sorgfältige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit und vertraulicher Umgang mit sensiblen Daten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern Das erwartet Dich Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen Spannendes und herausforderndes Aufgabenfeld Direkte und offene Unternehmenskultur Flache Hierarchien Unsere Benefits Wöchentlicher Englischkurs (während der Arbeitszeit) Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeit (2 Tage/Woche) Modernes Büro mit Kaffee- und Wasser-Flatrate Monatliche Gutscheinauswahl in unserem Portal Kleine Mitarbeiterpräsente aus unseren Produktreihen Essenszuschuss in der externen Kantine Zuschuss zum Deutschland-Ticket Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Starttermins. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen bevorzugt per E-Mail an recruiting@lornamead.de. Für Fragen steht Dir Julika Jobst unter 040 888859-0 gerne zur Verfügung. Für die Lornamead GmbH ist der Schutz und die Vertraulichkeit Deiner Daten von besonderer Bedeutung. Daher werden Deine Daten selbstverständlich ausschließlich entsprechend den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Mit Übersendung Deiner Unterlagen willigst Du in die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1a DSGVO ein. Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens entnimmst Du bitte unserer Datenschutzerklärung.Lornamead GmbH Osterbekstr. 90b 22083 Hamburgwww.lornamead.de