Wir suchen dich ab sofort, unbefristet und in Voll- oder Teilzeit als Service Agent / innerbetriebliche*r Kundenbetreuer*in (m/w/d) für die MOIA Operations Germany GmbH mit Sitz auf unserem modernen Betriebshof in Hamburg-Wandsbek.
Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unser Algorithmus stellt sicher, dass sich Kund*innen mit ähnlichem Weg ihre Fahrt in unseren vollelektronischen & geräumigen MOIAs miteinander teilen. Auf diese Weise wird die Fahrt für alle günstiger und bedeutet somit weniger Verkehr als auch Lärm sowie eine schnellere Fortbewegung für alle. In Anlehnung an unsere Mitarbeiterwerten Care, Collective, Sustainable & Ambitious wollen wir auch dich von MOIA überzeugen.
Deine Aufgaben
Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen per Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon weiter
Du stehst im direkten Austausch mit unseren Fahrer*innen und Hub Verantwortlichen und koordinierst die täglich anfallenden ad hoc Anliegen im operativen Betrieb. Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit bringst du hier in unterschiedlichen Situationen in den Bereichen des digitalen Produkts, der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur sowie unseren Betriebshöfen ein
Du bist verantwortlich für das Backoffice-Monitoring und hast den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet, um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten
Du übernimmst zentrale und administrative Tätigkeiten betriebsbezogener Themen
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unseres Ticketsystems und bei der Erstellung von Reports
Deine Arbeit erfolgt im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht und an Feiertagen
Dein Profil
Attraktive Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team mit Du-Kultur und flacher Hierarchie
Zahlreiche Mitgestaltungs- und Entfaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
Getränkeversorgung (Wasser und Kaffee) im HUB
30 Tage Urlaub
Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zur HVV-Proficard
Attraktiver Arbeitsplatz mit guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
Was wir dir bieten
Ausbildung zum qualifizierten MOIA Driver inkl. Fahrsicherheitstraining
Minijob auf 450,- € Basis mit einem Stundenlohn von 14,00€ (inkl. Schichtzuschläge durch die Arbeit in der Nacht und am Wochenende) und die Option auf Trinkgeld bei 32 Stunden im Monat
Bonusprogramm "MOIA Powerplus" (mögliche MOIA-Voucher im Wert von insgesamt 200€ im Jahr)
Du hast die Option, leistungsbasierte Prämien zu erhalten, wie zum Beispiel MOIA-Freifahrten und Merchandise
Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft und zur HVV-Proficard
Wir bezahlen deine Kosten zur Erlangung des Personenbeförderungsscheins und deine moderne Arbeitskleidung von MOIA
Planbare Arbeitszeiten, sodass du neben deiner Hauptbeschäftigung für MOIA arbeiten kannst (4 Tage im Monat: samstags und/oder freitags - in der Regel von 17:30 bis 02:00 Uhr)
Mehr Sicherheit für dich, da alle Kund*innen registriert sind und bargeldlos zahlen
Ein kollegiales, diverses und zukunftsorientiertes Team wartet darauf, dich willkommen heißen zu dürfen
Werde Teil unseres Teams
... und bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und vollständigen Zeugnissen (Arbeits- und Ausbildungszeugnisse und dein letztes Schulzeugnis).
Wir freuen uns auf dich!
Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit, Teilzeit |
| Qualifikation | Mit Berufserfahrung (1 bis 3 Jahre) |
| Arbeitsort | 20457 Hamburg |
Arbeitgeber
MOIA Operations Germany GmbH
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