Fachkoordinator*in Kundenmanagement Sach Privat (m/w/d)

Fachkoordinator *in Kundenmanagement Sach Privat

Ort

Bad Homburg, Hamburg

Erfahrung

Berufserfahrene

Dein Job in Kürze

Bist du jemand, der gern seine Ideen einbringt, neugierig Dinge hinterfragt und zusammen mit anderen etwas aufbauen möchte? Dann haben wir etwas für dich.

Was dich erwartet

Als Fachkoordinator:In im Kundenmanagement Sach kennst, gestaltest und optimierst Du die internen Ablaufprozesse im Bereich des Privatkundengeschäftes, unterstützt die fortlaufende Einführung von Guidewire und auch weiterer Verwaltungssysteme unter Berücksichtigung von Effizienz und Effektivität sowie der fachlichen Anforderungen. Du bist erster Ansprechpartner bei fachlichen und prozessualen Fragen innerhalb des Kundenmanagements Sach Privat sowie unserer internen Kunden und Stakeholder.

Deine Aufgaben im Überblick:

• du unterstützt bei der fortlaufenden Einführung von Guidewire, der anstehenden Bestandsmigration aus unserem Altsystem IBIS sowie bei der Erneuerung weiterer Verwaltungssysteme
• du hast idealerweise erste Erfahrungen im Systemumfeld von Guidewire gesammelt
• du bringst fachliche Kenntnisse der Produktsparten private Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung mit
• du übersetzt die fachlichen Anforderungen in eine technische Anforderung
• du betrachtest Prozesse ganzheitlich vom Kunden zum Kunden
• du sorgst dafür, dass wir auf allen Standorten im Kundenmanagement einheitlich arbeiten
• du stellst sicher, dass unsere Prozesse korrekt dargestellt und dokumentiert werden
• du bewertest Risiken und stimmst unter Einbindung des internen Kontrollsystems (IKS) entsprechende Kontrollen nebst Dokumentation in BWise ab
• du bist kommunikationsstark, kennst unsere Kunden, trittst mit diesen in Kontakt und kommunizierst offen

Was wir erwarten

Du denkst kunden- und service-orientiert und es gelingt dir Komplexes verständlich und stakeholdergerecht zu erklären. Du hast Spaß als Schnittstelle zu fungieren und in der Vergangenheit konntest du bereits erste Erfahrungen in den genannten Tätigkeiten sammeln.

Du arbeitest gerne im Team, aber auch bereichsübergreifend und treibst eigenverantwortlich deine Themen voran.

Darüber bringst du die folgenden Qualifikationen mit:

• Ausbildung zum*zur Kaufmann*frau für Versicherungen und Finanzen
• sehr gute Spartenkenntnisse sowie Erfahrung in der Bestandsbearbeitung
• sicherer Umgang mit den Anwendungen im Kundenmanagement Sach, insbesondere MS-Office, Guidewire, IBIS, DiAS und ggf. Service-Portal KM
• Erfahrung in der Organisation der prozessorientierten Abarbeitung von Geschäftsvorfällen
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft.

• 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage
• Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit

Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen. So bieten wir dir bis zu 60 % im Home-Office oder remote Arbeit.

Mit uns kommst du einfach weiter – dank unserer Mobilität Benefits, wie z.B. einem Fahrtkostenzuschuss und einem Jobrad.

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebsarzt beraten und profitiere vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m.

Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diverser Branchen.

Eine kostenlose private Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ist selbstverständlich.

Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen.

Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu.

Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Wir gehen neue Wege und bemühen uns um eine gesunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lernumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden:

• Unbegrenzter Zugang zu "LinkedIn Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick!
• Temporäre Jobwechsel und individuelle Entwicklungsplanung

Wir als Baloise

Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, innovative Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Mit unserer Strategie „Simply Safe“ gelingt es uns, das Leben unserer Kundinnen und Kunden rund um Versicherungen, Finanzen und Geschäftslösungen noch einfacher und sicherer zu machen. Dafür schließen wir Partnerschaften mit Unternehmen, investieren in Start-ups oder gründen gar eigene.
Kommst du mit auf die Reise?

Noch Fragen? Wir beantworten sie gerne.

Ayse Hülya Arica
AyseHuelya.Arica@baloise.de

Peter Reinking
Abteilungsleiter KMS Privatkunden
Peter.Reinking@baloise.de

Baloise Group | Basler Str. 4 | 61352 Bad Homburg vor der Höhe