Mitarbeiter *in Telefonie Kundenmanagement Privatkundengeschäft Ort Hamburg (Standort) Erfahrung Berufserfahrene Dein Job in Kürze Bist du jemand, der gern seine Ideen einbringt, neugierig Dinge hinterfragt und zusammen mit anderen etwas aufbauen möchte? Dann haben wir etwas für dich. Was dich erwartet Unser Kundenmanagement umfasst alle Anliegen rund um die Absicherung im privaten Sachversicherungsbereich. Wir sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Vertriebspartner und stehen im Mittelpunkt aller Belange rund um das Thema Vertragsverwaltung. SERVICE ist bei uns nicht nur ein Wort, sondern viel mehr unsere Einstellung. Dich erwartet eine spannende Aufgabe bei einer Versicherung, die sich mitten im Wandel befindet – irgendwo zwischen Tradition und Innovation und klar, ist das ein Prozess. In einer Welt, in der alles immer digitaler, schneller und moderner wird, sind Veränderungen unser ständiger Begleiter. Wie unser neues Verwaltungssystem, welches wir erst seit einiger Zeit für immer mehr Produkte erfolgreich einsetzen. Aber nicht nur unsere Systeme werden immer moderner, sondern auch unsere Arbeitsformen. Homeoffice, mobiles Arbeiten und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze sind bei uns selbstverständlich. Zu deinen Aufgaben gehören klassisch: Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe Beauskunftung und Bearbeitung eingehender Geschäftsvorfälle zum Thema Versicherungen in der privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherung für unsere Kunden und Vertriebspartner Dokumentierung der Gesprächsergebnisse und -inhalte in dem dafür vorgesehenen Verwaltungssystem Policierung, Prüfung und Nachbearbeitung von privaten Sach-, Haftpflicht- und Unfallverträgen unter Berücksichtigung der Zeichnungs- und Annahmerichtlinien Was wir erwarten Du telefonierst leidenschaftlich gerne, du bist da, wenn unsere Kunden uns brauchen Du bringst Kundenfokus mit, kannst gut zuhören und die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner in Lösungen umwandeln Du behältst den Überblick, auch wenn es mal stürmisch wird Du schaust auch mal über den Tellerrand und bist für weitere Versicherungssparten offen Du hast Lust dich zu engagieren, hinterfragst deine und unsere Arbeitsweise, denkst auch mal quer und lernst so dich selbst und unsere Produkte bzw. Geschäftsprozesse weiterzuentwickeln Das bringst du mit: eine hohe Service-Bereitschaft in der kunden- und serviceorientierten Kommunikation ausgeprägte Erfahrungen und hohe Affinität in der Telefonie mit Kunden bzw. im Kundenumgang erste Kenntnisse in den Themen Vertragsgestaltung und Bearbeitung im Bereich Privatkunden-Versicherung, idealerweise auch Kraftfahrtversicherung bzw. den festen Willen, neue Themen zu lernen Erfahrungen im Umgang mit modernen Officeanwendungen engagiertes und selbstständiges Denken, sowie eigen- und mitverantwortliches Handeln hohe Teamfähigkeit und Eigeninitiative idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau bzw. zum/zur Kaufmann/frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichsweise praktische Erfahrungen in einem kommunikativen Umfeld Erfüllst du nicht alle Anforderungen oder hast du bisher keine Berührungspunkte mit der Arbeit bei einer Versicherung gehabt aber fühlst dich durch die Themen Kundenkommunikation und Telefonie angesprochen? Dann nimm dennoch gern Kontakt zu uns auf. Für Fragen steht dir Peter Reinking gerne zur Verfügung. Unsere Benefits Du profitierst von den attraktiven Tarifverträgen in der privaten Versicherungswirtschaft. 38 Stunden auf Vollzeitbasis mit Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten 30 Tage Urlaub, 24.12.+31.12. arbeitsfrei und Sonderurlaubstage Unbezahlter Urlaub oder die Umwandlung von Sonderzahlungen in bezahlte Freizeit Bei uns kannst du den Freitag auf den Montag legen, von der Berghütte aus am Meeting teilnehmen oder einfach mal früher Schluss machen – dank unseren flexiblen Arbeitsmodellen. Mit uns kommst du einfach weiter – dank unserer Mobilität Benefits, wie z.B. einem Fahrtkostenzuschuss und einem Jobrad. Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Entspanne im Shiatsu-Massagesessel, lass dich von unserem Betriebsarzt beraten und profitiere vom vielseitigen #baloisebalance-Angebot mit Fitnessangeboten, Yogaworkshops, u.v.m. Wir haben viele Auszeichnungen für unsere Versicherungsprodukte. Mitarbeitende erhalten Vergünstigungen bis zu 30 % auf die eigenen Produkte und zahlreiche Rabatte von Kooperationspartnern diverser Branchen. Eine kostenlose private Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen und eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ist selbstverständlich. Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Rabatte und Gutscheine von verschiedensten Kooperationspartnern diverser Branchen. Unsere Kultur lebt vom Miteinander – auch abseits vom Büroalltag. Wir vernetzen uns beim Bier mit unserem CEO oder am Thementisch beim Mittagessen. Teamevents, Kinderfeste, Firmen- und Sportevents gehören für uns einfach dazu. Du erwischst uns in einer Zeit des Wandels. Wir gehen neue Wege und bemühen uns um eine gesunde Fehler-Kultur. Neugierig sein, Wissen teilen, lernen wollen: all das gehört zu unseren Werten. Drumherum schaffen wir das entsprechende Lernumfeld und bieten unseren Mitarbeitenden: Unbegrenzter Zugang zu "LinkedIn Learning", dem Netflix des Lernens, mit Videos aus allen denkbaren Themengebieten. Weiterentwicklung in Eigenverantwortung auf einen Klick! Temporäre Jobwechsel und individuelle Entwicklungsplanung Wir als Baloise Wir sind mehr als eine traditionelle Versicherung. Mit unseren smarten Finanz- und Versicherungslösungen gestalten unsere rund 1.500 Mitarbeitenden ein ganzheitliches Dienstleistungserlebnis. Mit Unternehmenssitz und Kompetenzzentrum Nichtleben in Bad Homburg sowie dem Kompetenzzentrum Leben in Hamburg agieren wir als servicestarker Privatkundenversicherer und als qualitätsorientierter Anbieter im Firmenkundengeschäft. Für uns bei Baloise ist die Zukunft nicht etwas, das einfach passiert. Vielmehr gestalten wir sie. Unser Optimismus treibt uns dabei an, nachhaltige und kundenorientierte Lösungen zu schaffen – und etwas zu bewirken. Gestaltest du sie mit uns? Baloise Group | Basler Str. 4 | 61352 Bad Homburg vor der Höhe
