Kundenberatung (Basis) (m/w/d)

Kundenberatung (Basis) (m/w/d)

Volksbank Lüneburger Heide eG
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21423 Winsen (Luhe)

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Volksbank Lüneburger Heide eG

Kundenberatung (Basis) (m/w/d) - Standort Bad Fallingbostel

Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Wir suchen für unseren Filialbereich Walsrode einen Mitarbeiter (m/w/d) in der

Basisberatung

(Standort Bad Fallingbostel)

In unserer Basisberatung sind Sie unser Schlüssel zum Kunden!

• Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
• Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
• Sie entwickeln Beziehungen zu den Ihnen zugeordneten Kunden weiter und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank
• Sie haben Spaß an der Analyse von Kundenbedürfnissen und eine Affinität zur aktiven Beratung und Weiterentwicklung Ihrer Kunden
• Sie begegnen unseren Kunden auf Augenhöhe und schaffen positive Emotionen
• Sie gewinnen unsere Kunden durch Ihre begeisternde Persönlichkeit und nutzen Ihr ausgeprägtes Netzwerk innerhalb unserer Volksbank
• Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
• Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
• Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
• Sie erkennen die Potentiale Ihrer Kunden und leiten aktiv auf andere Berater über, sofern dies zum jeweiligen Kunden passt

Durch Ihr aufrichtiges Interesse und Ihre empathische Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere
Kunden.

Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:

• Sie begeistern und netzwerken auf allen Zugangswegen unserer Volksbank
• Sie beraten und betreuen unsere Kunden bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Marktbearbeitungskonzeptes
• Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
• Sie nutzen das angebotene Medienrepertoire zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnis
• Sie übernehmen beratungsunterstützende Aufgaben

Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:

• Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei
• Sie leben unsere Unternehmenswerte

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d) oder Versicherungskaufmann (m/w/d)
• Erste Erfahrung in der Kundenberatung
• Spaß am Vertrieb
• Beratungskompetenz und Vertriebsaffinität mit Abschlussorientierung
• zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise und analytische Kompetenz
• Lern- und Entwicklungsbereitschaft, insbesondere Offenheit für die Nutzung neuer Medien

Das bieten wir Ihnen:

• mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage
• 13. Gehalt und Überstundenausgleich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Bildungsangebote
• Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.

Bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben orientieren Sie sich an Ihrer Grundhaltung und Werteorientierung, die
mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmen. Sie sind bereit, zuverlässig und verbindlich zu handeln und Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten zu übernehmen sowie eine hohe Leistungsbereitschaft zu zeigen. Sie lassen sich auf anstehende Veränderungen ein, sind bereit Neues zu lernen und sich selbst zu entwickeln.

Der Hauptstandort ist in der Filiale in Bad Fallingbostel angesiedelt, jedoch kann auch die Vertretung in anderen Filialen erfolgen.

In Bezug auf die Qualifikationen setzen wir eine Bankausbildung und den "VR-BeraterPass Serviceberatung" voraus (ggf. ist dieser kurzfristige zu erlangen).

Sie sind fachlich interessiert und haben Freude daran, sich stetig neue Inhalte in Ihren Themenfeldern anzueignen.

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Herr Christian Otto (Telefonnummer 05161 6051-2120) gerne zur Verfügung

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage:

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über:

https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-89014

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