Werkstudierende (m/w/d) im 1. Level Support
Benefits
Greenpeace ist eine international arbeitende Umweltorganisation, die mit gewaltfreien Aktionen für den Schutz der Lebensgrundlagen kämpft. Unser Ziel ist es, Umweltzerstörung zu verhindern, Verhaltensweisen zu ändern und Lösungen durchzusetzen. Greenpeace ist überparteilich und völlig unabhängig von Politik, Parteien und Industrie. Mehr als 620.000 Fördermitglieder in Deutschland spenden einen regelmäßigen Beitrag an Greenpeace und gewährleisten damit unsere tägliche Arbeit zum Schutz der Umwelt, der Völkerverständigung und des Friedens.
Der ICT-Support versteht sich als Dienstleister und unterstützt service- und problemlösungsorientiert die Nutzer*innen unserer ICT-Landschaft. Für die Unterstützung im ICT-Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine*n Werkstudent*in im ICT-Support
Schwerpunkt: Unterstützung des 1. Level Supports
Das sind deine Aufgaben
Annahme von Störungsmeldungen und Bearbeitung von Tickets
Erkennen und lösen von 1. Level IT-Problemen via Telefon, Videokonferenz und lokalem Support am Arbeitsplatz
Betreuung und Wartung von Hard- und Software
Unterstützung bei dem Erstellen von Dokumentationen und Pflege der FAQs im Ticketsystem
Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen zu relevanten Anwendungen
Zusammenarbeit mit der globalen IT
Einhaltung unserer Qualitätsstandards
Das bringst du mit
Kenntnisse der gängigen Hard- und Software, u.a. Microsoft (Office und Betriebssysteme), GSuite, Slack, diverse Cloud-Lösungen, Browser bzw. browser-basierten Web-Programme
gute kommunikative Fähigkeiten, sowie Freude am Umgang mit Anwender*innen und die Fähigkeit, technische Vorgänge darzustellen und zu vermitteln
Teamplayer*in, die/der service- und problemlösungsorientiert arbeitet und auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf behält
strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise für saubere und verständliche Dokumentation
gute Englischkenntnisse
Das bieten wir dir
Umfang: 15-20 Stunden pro Woche
Arbeitsort: Hamburg, mit der Möglichkeit mobil zu arbeiten
Vergütung: Gehaltsstufe 10/1 in nach unserem Gehaltsmodell
Wir sind bestrebt, die Vielfalt unserer Gesellschaft in unserer Organisation abzubilden und arbeiten mit konkreten Maßnahmen an einem diskriminierungssensiblen Arbeitsumfeld. Wir glauben an die Stärke divers aufgestellter Teams und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen aus bei uns unterrepräsentierten Beschäftigungsgruppen.
Hast Du Interesse?
Hast du Interesse? Wir freuen uns auf deine Bewerbung bis zum 15.12.2024 unter www.jobs.greenpeace.de.
Kontakt für Bewerbung
Benefits
Arbeitsort
Mehr zum Job
| Gehaltsspanne | zwischen 1,400.00 € und 1,970.00 € pro Monat |
|---|---|
| Beschäftigungsart | Werkstudent |
| Arbeitszeit | Teilzeit |
| Qualifikation | Abitur / Fachabitur |
| Arbeitsort |
Hongkongstr. 10,
20457
Hamburg
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