Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der nationalen sowie internationalen Gäste in der Früh-, Mittel- oder Spätschicht Keine Nachtschichten!

Erledigungen von gängigen Empfangsaufgaben, Fokussierung auf Bedürfnisse unserer Gäste

Allgemeine Gästekorrespondenz

Annahme und Bearbeitung von Reservierungen

Erstellen von Angeboten in der Individual- sowie Gruppenreservierungen

Lokaler Tippgeber unserer Gäste

Kassenführung nebst Abrechnung

Durchführung Tagesabschluss

Professionelle Behandlung von Reklamationen im vorher definierten Rahmen mit Eigenverantwortung

Betreuung von Stammgästen und Firmenkunden

Optimale Zimmerzuteilung und Upsell

Ausbau und Pflege von bestehenden Gästekarteien

Fundsachen bearbeiten, versenden und dokumentieren

Rechnungserstellung

Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Bereich Rezeption/Empfang sowie eine entsprechende Ausbildung absolviert und sind mit dem Gepflogen- und Besonderheiten eines Hotelbetriebes und dessen internen Abläufen vertraut.

• ABER: Traue Dich was! Auch wenn Du "Quereinsteiger" bist, sorgen wir für eine qualifizierte und richtige Einarbeitung - wir lassen Dich nicht im Regen stehen.

Du hast ein freundliches sowie charmantes Wesen und wirst auch in punktuellen Drucksituationen Deine allgemeine gute Laune einsatzfreudig bei Deinen und unseren Gästen präsentieren.

Du kannst dich selbstverständlich in einem klaren Deutsch artikulieren, bist sicher in Wort und Schrift und besitzen entsprechende Kenntnisse in englischer Sprache. Der Umgang rund um das Thema "Computer" ist Dir vertraut, das Arbeiten mit Hotelsoftware (im besten Fall Protel) geht Dir leicht und locker von der Hand.

Ferner hast Du ein geschicktes Händchen in Bezug auf Organisation und allgemeinen Abläufen im Back-Office.

Du hast Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten und trägst den sog. Teamspirit in Dir.

Du möchtest lernen, bist wissbegierig und übernimmst Verantwortung aus Leidenschaft und Überzeugung.

Willkommens-Bonus in Höhe von 1.000,00 EUR Brutto

"Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von Euro 500,00 Brutto

Teamgeist und familiäres Umfeld - eben Privathotellerie

Open Door Policy und wirklich flache Hierarchien

 Elektronische Zeiterfassung mit Zeitkonto - jede Minute zählt

Leistungsgerechtes und faires Gehalt über dem aktuellen Tarifvertrag

Übernahme des Deutschland-Tickets / HVV-Ticket oder Fahrkostenzuschuss

Kostenfreie Nutzung von Fitnessraum/Pool/Sauna

 Bereitstellung von Berufskleidung

Probeschlafen inklusive leckerem Frühstück

Zahlung von Urlaubsgeld

Zahlung eines jährlichen Weihnachtsbonus

Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Zahlung von steuerfreien Zuschlägen bei Feiertagsarbeit

Mindestens 24 Urlaubstage, gestaffelt nach Zugehörigkeit

Zum Geburtstag: Kleine Aufmerksamkeit und einen Tag Sonderurlaub

Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten

Family & Friends-Rabatt im allen Heikotel´s in Höhe von 50%

Jubiläumsprämie nach 5 / 10 / 15 / 20 / 25 Jahren

Mitarbeiterorientierte Dienstplangestalltung

Vertrauen, Respekt und Anerkennung