Mitarbeiterinnen (m/w/d) Dialogzentrum

Unser Dialogzentrum ist das direkte Sprachrohr zu unseren Spenderinnen und Spendern.
 
Sie greifen zum Hörer und begeistern Menschen von der SOS-Idee (Outbound-Telefonie). Sie finden gemeinsam mit Ihren Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern spannende und wirkungsvolle Möglichkeiten, unseren Verein nachhaltig zu unterstützen. Gibt es Fragen rund um die Projekte, die mit einer Spende unterstützt werden? Oder gibt es etwas, das wir besser machen können? Gespräche sind so vielfältig wie die Menschen, mit denen sie geführt werden. Zwischen reinen Informationsgesprächen und herzergreifenden, persönlichen Geschichten unserer Spenderinnen und Spendern ist alles mit dabei. Und das alles in einer familiären Atmosphäre, fernab vom Leistungsdruck des klassischen Callcenters.
 
Zudem nehmen Sie Anrufe an und kümmern sich um die Anliegen unserer Freunde und Paten (Inbound-Telefonie). Sie betreuen unsere Veranstaltungshotline und bieten Menschen die Möglichkeit, SOS-Kinderdorf hautnah kennenzulernen. In Urlaubs- und Krankheitsfällen vertreten Sie Ihre Kolleginnen am Empfang. Und natürlich gehört die Nachbearbeitung der Gespräche und die Datenpflege zu Ihren Aufgaben.

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung 

• idealerweise Erfahrung im Bereich Telefonmarketing

• Freude am Umgang mit Menschen, Freundlichkeit und Empathie

• Leidenschaft für das Telefonieren und guten sprachlichen Ausdruck (hochdeutsch)

• verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstmotivation

• gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und Datenbankkenntnisse)

Ihre finanziellen Vorteile

• ein attraktives, am TVöD orientiertes Gehalt (E 5)

• Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen

• eine 100 % arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge inkl. Absicherung bei Erwerbsunfähigkeit

• ein umfangreiches Paket weiterer Leistungen wie Zuzahlungen bei naturheilkundlichen Behandlungen, Zahnersatz, Sehhilfen etc.

• bis zu 500 € pro Jahr für Fahrtkosten im ÖPNV (gute Verkehrsanbindung der Geschäftsstelle) - damit entlasten Sie nicht nur Ihren Geldbeutel, sondern auch die Umwelt

• günstiges Jobradleasing (inkl. E-Bikes)

• monatliche Essensgeldzulage

Zeit für Sie & Ihre Familie

• 31 Tage Urlaub plus freie Tage am 24. und 31.12.

• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung

• Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

• sparen Sie Zeitguthaben an und verwirklichen Sie berufliche Auszeiten (Sabbatical)

Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung

• flexible Förderung von Fort- und Weiterbildungen durch Freistellung und finanzielle Unterstützung 

• profitieren Sie von unserer Expertise als bundesweit tätige Hilfsorganisation