Wir suchen Sie als Leitung des Gäste-Service (m/w/d)

Wir suchen Sie als Leitung des Gäste-Service (m/w/d)
Unbefristet, in Vollzeit

Der Tierpark Hagenbeck ist der größte familiengeführte Tierpark in Deutschland. Seit mehr als 120 Jahren steht er für die besondere Mischung aus großzügigen Parkanlagen mit gitterlosen Freisichtanlagen, Tieren aus aller Welt und kulturellen Bauwerken. Im Jahr 2012 entstand das beliebte Eismeer. In insgesamt mehr als fünf Millionen Liter Wasser können hier die Tiere der Arktis und Antarktis sowohl über als auch unter Wasser beobachtet werden. Auch das Tropen-Aquarium fasziniert seit 2007 alle Tierfreunde in und um Hamburg. Auf 8.000 Quadratmetern können fremde und verborgene tropische Lebensräume von mehr als 14.300 tierischen Bewohnern erkundet werden.

Das bieten wir Ihnen:

• Attraktive Vergütung

• 30 Tage Urlaub für mehr Freizeit und Erholung

• Unbefristete Anstellung für eine lange Zusammenarbeit

• Intensive Einarbeitung, damit der Einstieg gut gelingt

• Abwechslungsreiche Aufgaben – jeden Tag erwarten Sie neue Herausforderungen

• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen

• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Verschiedene attraktive Mitarbeiter-Benefits

Wir setzen auf eine tolle Team-Atmosphäre und tauschen uns gerne direkt aus. Deshalb bieten wir kein Home-Office an, aber dafür eine Arbeitsumgebung mit Tieren aus aller Welt.

Das ist Ihr Bereich:

Als Leitung des Gäste-Service sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf dieses Bereichs. Der Gäste-Service umfasst den gesamten Service-Bereich für unsere Besucher. Angefangen bei dem Erwerb von Tickets und Jahreskarten an unseren Kassen am Haupt- und Nebeneingang, über die Entwertung der Tickets von unseren Portiers, bis zur Büro-Verwaltung.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Personalführung

• Betreuung des Kassenpersonals und der Portiers

• Einsatz- und Urlaubsplanung

• Abteilungsübergreifende Kommunikation

• Betreuung des Kassensystems

• Erstellen von Statistiken und Auswertungen für die Geschäftsleitung und Buchhaltung

Das bringen Sie mit:

• Motivation, Leidenschaft und Lust auf eine tierisch spannende Tätigkeit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der erfolgreichen Führung von Mitarbeitern

• Erfahrung mit dem Zeiterfassungsprogramm „ATOSS“ von Vorteil

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Integrität und Vertrauenswürdigkeit

• Hohe Gast- und Lösungsorientierung

• Kommunikationstalent, Belastbarkeit, Teamfähigkeit

• Bereitschaft zum Einsatz an Wochenenden und Feiertagen

Sie suchen eine Tätigkeit in leitender Position, bringen erste Erfahrungen mit und freuen sich auf einen interessanten Arbeitsplatz in tierischer Arbeitsumgebung, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail, in PDF-Form an:

tierische-jobs@hagenbeck.de

Bitte geben Sie in der Bewerbung Ihre Gehaltsvorstellung sowie den Starttermin mit an.