Technischer Innendienst Ladeinfrastruktur (w-m-d)

Willkommen bei den Hamburger Energiewerken! Unsere Stadt liegt uns am Herzen und wir sind stolz darauf, die Hamburgerinnen und Hamburger zu jeder Zeit zuverlässig mit Energie zu versorgen. Aber bei uns geht es um so viel mehr: Wir sind Gestalter und Treiber der Hamburger Energie- und Wärmewende. Bis spätestens 2030 wollen wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral sein.

Bist du bereit mit anzupacken? Bring deine Energie ein und setze unsere Mission um – zukunftssicher und als Teil eines begeisternden Teams. Klingt spannend? Dann bewirb dich!

Was dich bei uns erwartet:

• Gemeinsam entwickeln wir eines der größten urbanen Ladeinfrastrukturnetze in Deutschland weiter und gestalten damit maßgeblich den Hochlauf der Elektromobilität
  
• Zusammen mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams sorgen wir für die Umsetzung und einen zuverlässigen Betrieb unserer Ladelösungsprojekte
  
• Du erlebst die Dynamik eines wachsenden Geschäftsfelds und zugleich die Stabilität und Sicherheit der Hamburger Energiewerke
  

Deine Aufgaben:

• Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level als Bindeglied zu unseren Partnern
  
• Steuerung und Unterstützung bei der Bearbeitung von Service- und Störungstickets inkl. Priorisierung, Koordination und End-to-End-Begleitung
  
• Mitarbeit bei der Anpassung, Verhandlung, Abschluss, Abwicklung aller notwendigen Vereinbarungen und Dokumente mit unseren Kunden und Partnern
  
• Technische Begleitung der Abrechnungsprozesse gegenüber Dienstleistern und Kunden sowie Budgetüberwachung
  
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Partnern
  
• Identifikation und Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  
• Sicherstellung einer vollständigen und strukturierten Dokumentation von Service-, Prozess-, Anlagen- und Kundendaten sowie Gewährleistung einer hohen Datenqualität
  
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit technischer Vertiefung
  
• Ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis sowie die Fähigkeit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
  
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Servicemanagement idealerweise im technischen oder energiewirtschaftlichen Umfeld
  
• Kenntnisse im Betrieb von Ladeinfrastruktur oder elektrischen Anlagen
  
• Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit für die Arbeit an der Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie einen Führerschein Klasse B
  
  

Wir bieten Dir:

• Flexibilität und Work-Life-Balance

  Die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Genieße flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Home-Office.

• Sicherheit und attraktives Gehalt

  Sichere dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit einem attraktiven Gehaltspaket inklusive Sonderzahlungen, einer vollständig arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersversorgung und vielen Zusatzleistungen.

• Mobilitätsgarantie

  Ob mit Bus oder Bahn, Fahrrad oder Auto – unsere Standorte sind bequem erreichbar. Außerdem bieten wir ein vergünstigtes Deutschlandticket, kostenfreie Parkplätze, Fahrrad-Leasing-Angebote und kostenloses Laden deines E-Fahrzeugs.

• Weiterbildung

  Für dich ist der Einstieg bei uns erst der Anfang? Gestalte deine berufliche Zukunft mit unseren Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten.

• Gestalte die Energiezukunft von morgen

  Wir bieten dir zukunftsorientierte Aufgaben und einen sinnstiftenden Job mit Impact, offene Kommunikation auf allen Ebenen sowie ein wertschätzendes Miteinander.

• Gesundheit

  Bleibe gesund und profitiere dafür von unseren vielfältigen Sport- und Gesundheitsprogrammen wie Firmenfitness über Urban Sports Club, Betriebssport und vielem mehr.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht. Bewerbende jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Offene Fragen?
Wende Dich einfach an unser Recruiting-Team. Gerne stellen wir auch einen Kontakt zum Fachbereich her.

Dein Ansprechpartner

AnnaWilhelm
Recruiterin
karriere@hamburger-energiewerke.de
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.