Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder

Die Freie und Hansestadt Hamburg treibt die Digitalisierung ihrer Verwaltungsleistungen konsequent voran und schafft innovative Lösungen für die Bürgerinnen und Bürger. Mit dem Mietenmelder wurde ein zentrales digitales Instrument entwickelt, das den Mieter:innenschutz stärkt und eine schnelle, unkomplizierte Meldung möglicher Mietpreisüberhöhungen ermöglicht.

Service-Owner (m/w/d) Mietenmelder

J000042504

Startdatum:

schnellstmöglich

Art der Anstellung:

Teilzeit 50% (befristet bis 31.12.2028)

Bezahlung:
EGr. 12 TV-L
BesGr. A12 HmbBesG

Bewerbungsfrist:

16.07.2026

Wir bitten um Zusendung folgender Dokumente:

• Motivationsschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in die Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Wir über uns

Ihre Aufgaben

Wir freuen uns darauf gemeinsam mit Ihnen die Verwaltungsleistungen aktiv zu gestalten! Kommen Sie zu uns ins Team!

Sie

• stellen die Steuerung und den Betrieb des digitalen Verfahrens „Mietenmelder“ als Service-Owner sicher,
• übernehmen die Weiterentwicklung und Optimierung des Verfahrens in Zusammenarbeit mit allen Beteiligten,
• stimmen sich mit den Bezirksämtern sowie den angebundenen Fachverfahren ab und unterstützen diese konzeptionell,
• analysieren, bewerten, nutzen Feedback und setzen Change‑Management-Maßnahmen um,
• sind verantwortlich für Ticketbearbeitung sowie Fachliches, Finanzielles und Lizenz‑Controlling.

Erforderlich

• Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Betriebswirtschaft (mit Nebenfach Informatik) oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder
• dem Hochschulabschluss gleichwertige Fachkenntnisse oder
• als Beamtin bzw. Beamter: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste
  Hinweise für Beamtinnen und Beamte zur Beförderung

Vorteilhaft

• fundierte Kenntnisse im (IT-)Projektmanagement sowie in Organisations- und Verfahrensabläufen
• Erfahrung im Prozessmanagement und IT-Service-Management (ITSM, ITIL)
• sicherer Umgang mit MS Office sowie gute Kenntnisse in Datenbanksystemen
• ausgeprägte konzeptionelle, analytische und organisatorische Fähigkeiten

Unser Angebot

• eine 50%-Stelle, befristet bis zum 31.12.2028, schnellstmöglich zu besetzen
• Bezahlung nach Entgeltgruppe 12 TV-L (Entgelttabelle) bzw. Besoldungsgruppe A12, weitere Informationen auf karriere.hamburg
• Hinweis für Bewerbende, die bereits bei der FHH arbeiten: Bei Besetzung der Stelle im Rahmen Ihres bestehenden Beschäftigungs- oder Beamtenverhältnisses bei der FHH werden Sie von Ihrer Dienststelle in die neue Funktion abgeordnet. Hierfür ist die Zustimmung Ihrer Dienststelle erforderlich. Eine Beförderung bzw. tarifliche Höhergruppierung ist nicht möglich, aber es kann ggf. eine Zulage gezahlt werden.
• Teamgeist – in unserem Team werden Zusammenarbeit, fachlicher Austausch und eine sehr gute Arbeitsatmosphäre großgeschrieben.
• Work-Life-Balance – wir ermöglichen es unseren Beschäftigten, durch verschiedenste Angebote Privatleben und Beruf miteinander zu vereinen. Flexible, geregelte und familienfreundliche Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice sind nur Beispiele.
• Weiterentwicklung – ein Fortbildungsprogramm steht Ihnen im stadteigenen Zentrum für Aus- und Fortbildung komplett kostenfrei zur Verfügung.
• Aufgabe mit Sinn – Sie erwartet ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung im Interesse unserer Stadt.

Dabei erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigenverantwortung und die Weiterentwicklung digitaler Prozesse im Mittelpunkt stehen.

Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
Amt VR/Abteilungsleitung IT und Digitalisierung
Cindy Emmrich
+49 40 428 40-2622

Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren

Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
Recruiting
Elisabeth Tham-Park
+49 40 428 40-2552

Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

Sind Sie auf der Suche nach dem nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams über den folgenden Link!

Jetzt online bewerben