Mitarbeiter Innendienst Bestandskundenbetreuung m/w/d

Tradition trifft Zukunft

Seit über einem Jahrhundert gehört die Kopp Tobaccos GmbH & Co. KG zu den traditionsreichsten Unternehmen im Bereich Premium-Zigarren und Pfeifentabak. Als inhabergeführtes Familienunternehmen stehen wir für Transparenz, Teamspirit und kompromisslose Qualität – getragen von echter Leidenschaft und unternehmerischer Weitsicht.

Was einst mit handgefertigten Zigarrenetuis begann, hat sich über vier Generationen hinweg zu einem der führenden Anbieter Europas entwickelt. Heute beliefern wir über 1.300 Fachhändler direkt, exportieren weltweit in mehr als 50 Länder – und investieren kontinuierlich in Markenaufbau, digitale Prozesse und nachhaltiges Wachstum.

Unser Herz schlägt für den Genuss – und für die Menschen, die ihn weitertragen. Ob bekannte Klassiker oder neue Marken mit Innovationskraft: Wir verbinden Herkunft mit Zukunft und Handwerk mit Haltung. Dabei würdigen wir die Partner und Macher, die Tag für Tag die feinsten Qualitäten und Preziosen der Tabakwelt erschaffen.

Werden Sie Teil dieser Reise durch die Welt feinster Tabakwaren – authentisch, vielfältig und voller Möglichkeiten.

Ihre Aufgaben – Organisation und Vertrieb mit Fingerspitzengefühl

• Kompetente Kundenbetreuung: Sie sind erste Ansprechperson für unsere Fachhändler – telefonisch, per E-Mail und digital. Mit Verbindlichkeit, Lösungsorientierung und Servicebewusstsein sorgen Sie für eine exzellente Kundenbeziehung.
• Effiziente Vertriebsunterstützung: Sie begleiten unseren Außendienst durch eine strukturierte Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen sowie durch professionelles Angebots- und Auftragsmanagement.
• Datenpflege & Administration: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten im CRM-System (SAP Business One), erstellen Auswertungen und Statistiken und behalten dabei jederzeit den Überblick im Tagesgeschäft.
• Reibungslose Auftragsabwicklung: Vom Angebot über die Auftragsbearbeitung bis zur Rechnungsstellung – Sie stellen einen effizienten und kundenorientierten Ablauf mit SAP Business One sicher.
• Koordinationsstärke: Als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing, Logistik und Buchhaltung behalten Sie stets das große Ganze im Blick – mit Genauigkeit, Kundenorientierung und sicherem Systemumgang.
• Markenpflege & Produktnähe: Sie unterstützen aktiv bei der Betreuung unserer Eigenmarken und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem gesetzeskonformen, starken Markenauftritt.
• Produktkenntnis mit Leidenschaft: Sie entwickeln ein fundiertes Verständnis für unsere Produkte und Neuheiten und tragen zur authentischen und markengerechten Kommunikation bei.

Ihr Profil – Persönlichkeit mit Engagement

• Fundierte Basis: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung im Vertrieb: Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder einem vertriebsnahen Bereich – ein Plus ist Branchenkenntnis im Bereich Tabakwaren oder Genussmittel.
• Strukturierte Arbeitsweise: Sie arbeiten gewissenhaft, zuverlässig und serviceorientiert.
• Kommunikative Stärke: Sie überzeugen durch klare, empathische Kommunikation und Freude am täglichen Kundenkontakt.
• Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit MS Office ist für Sie selbstverständlich. Erste Erfahrung mit SAP Business One ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung – wichtiger ist Ihre Lernbereitschaft und Offenheit für neue Systeme.
• Eigenverantwortung & Teamgeist: Sie arbeiten gerne eigenständig, übernehmen Verantwortung und bringen sich aktiv in unser Team ein.
• Interesse am Produkt: Sie haben eine Affinität zu Zigarren und Tabakwaren – oder die Bereitschaft, sich mit Neugier und Offenheit in diese Themenwelt einzuarbeiten.

Was Sie erwartet – Eine Position mit Perspektive

• Wertorientiertes Umfeld: Sie arbeiten in einem inhabergeführten Unternehmen mit klarer Vision, stabiler Führung und langfristiger Ausrichtung.
• Direkte Kommunikation: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für Eigeninitiative und ein vertrauensvolles Miteinander.
• Starke Marken: Sie begleiten hochwertige Produkte im Premiumsegment und tragen zur positiven Markenentwicklung bei.
• Moderne Arbeitswelt: Ein zeitgemäßer Arbeitsplatz und digital unterstützte Prozesse – insbesondere mit SAP Business One – erleichtern Ihren Arbeitsalltag.
• Entwicklung & Fairness: Eine leistungsgerechte Vergütung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung.
• Kultur der Wertschätzung: Sie erwartet ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Vertrauen, Respekt und Teamarbeit gelebt werden.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Bitte sende deinen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie relevante Zeugnisse per E-Mail an m.becker@kopp-tobaccos.com– Ansprechpartner: Marcel Becker

Kopp Tobaccos GmbH & Co. KG
Adlerstraße 50-56 | 25462 Rellingen

Wir laden alle ein, unabhängig von Alter, Geschlecht etc., sich zu bewerben. Für uns zählt Ihre Persönlichkeit, Verlässlichkeit und Motivation!