Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit über 360 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Erarbeitung von Zahlungsvereinbarungen zusammen mit den Kunden der Auftraggeber zum Ausgleich offener Rechnungen (In- und Outbound)
- Erfassung aller Geschäftsabläufe in der unternehmenseigenen Inkassosoftware
- Neben dem Anfertigen vollständiger Gesprächsnotizen, leiten Sie bereits eigenständig erste Folgeschritte weiterer Maßnahmen ein
- Hierbei haben Sie innerhalb der unternehmerischen Rahmenvorgaben hohe eigenständige Entscheidungsspielräume
- Durch das unternehmensinterne Vorschlagswesen ist Ihre aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung gewünscht
- Mit einer sorgfältigen Datenbankpflege tragen Sie zum Erhalt des hohen Qualitätsstandards bei
- Regelmäßige Abstimmung bzw. Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sehr angenehmen Arbeitsumfeld
- Individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung, wo nicht Zeit, sondern Qualität im Fokus steht
- Planungssicherheit und Arbeitszeiten maximal bis 20 Uhr; sonn- und feiertags frei – ein Schichttausch nach erfolgreicher Einarbeitung ist möglich
- Sie werden von Beginn an durch eine enge Betreuung und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige hausinterne Schulungen/Coachings zum Spezialisten in Ihrem Bereich entwickelt
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-Profi-Card, Leistungsprämie, Firmenevents, Firmenrabatte)