Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für die Krankenversicherung

Hamburg

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe sucht einen


Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für die Krankenversicherung


Standort: Hamburg

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
  • Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung (Inbound-Telefonie)
  • Erteilung von allgemeinen telefonischen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
  • Telefonische Betreuung von APP-Kunden
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellung von Bescheinigungen
  • Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing) -

Voraussetzungen


Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufm. Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann/- zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
  • Quersteinstieg aus anderweitigen kaufmännischen oder medizinischen Berufen möglich
  • Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
  • Hohe Kommunikationskompetenz in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Freundlichkeit und Empathie in telefonischen Gesprächen
  • Sichere Kommunikation in Wort und Schrift 
  • Soziale Kompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten
  • Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sorgfältige Arbeitsweise
  • Eigeninitiative



Was wir Ihnen bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Das fängt bei einem attraktiven Vergütungspaket und Mitarbeitervorteilen bei unseren Versicherungen an und hört bei flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung nicht auf. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf und bewerben Sie sich!

 

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

 

Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.


Ihr Ansprechpartner ist Frau Agnes Johanna Gerdts, Rufnummer 040 4119-1343.

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unsere Karriereseite mit Ihren PDF-Dokumenten.


 

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Versicherungswesen
Arbeitsort Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Arbeitgeber

HanseMerkur Krankenversicherung AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Agnes Johanna Gerdts

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
HanseMerkur Krankenversicherung AG