telefonischer Kundenberater (m/w) in Hamburg

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die BUDNI Handels- und Service GmbH & Co. KG erbringt Dienstleistungen für die Betreibung von Drogeriemärkten sowie den Verkauf von drogeriemarktspezifischen Produkten.

Unser Kundenservice ist Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter unserer Filialen. Das Team des Kundenservices beantwortet u.a. Fragen zu Produktinhalten oder gibt Informationen über Besonderheiten und verfügbaren Produkten in den Filialen. 

Für die BUDNI Handels- und Service GmbH & Co. KG am Standort in Hamburg Wandsbek suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (m/w) im Kundenservicein Vollzeit /Teilzeit (mindestens 150 Stunden /Monat). Die Arbeitszeiten werden im Schichtdienst von Montag bis Samstag sein.  


  DAS BRINGEN SIE MIT

  • Eine kaufmännische Ausbildung alternativ eine soziologisch/psychologisch/pädagogische Ausbildung mit guten kaufmännischen Kenntnissen
  • Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und E-Mail (idealerweise Callcenter-Erfahrung im Inbound)
  • Berufserfahrung im Handel ist wünschenswert, alternativ aus den Branchen Gastronomie/Hotellerie sowie im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
  • Routinierter Umgang mit allen MS Office-Programmen, idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Sicherheit in interner und externer Korrespondenz sowie einwandfreies Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift    


  DAS ZEICHNET SIE AUS

  • Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine selbständige  und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
  • Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • Die Fähigkeit sich schnell neuen Themen anzueignen sowie mit- und weiter zu denken
  • Überdurchschnittliche Motivation, Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Ein loyaler und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern 


 DAS VERANTWORTEN SIE BEI UNS

  • Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und der Filialmitarbeiter
  • Bearbeitung von Produktreklamationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Gewinnspielabwicklung)

 

DAS BIETEN WIR IHNEN AN

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum 
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Die Möglichkeit der Weiterbildung und Teilnahme an Schulungen 
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Ein generationsübergreifendes Familienunternehmen, das soziale Verantwortung übernimmt
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt 
  • Ein HVV ProfiTicket mit Arbeitgeberzuschuss 
  • Eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln 

  

BUDNI: Einfach besser arbeiten.

Bewerben Sie sich hier in unserem Onlineportal: https://budni.easycruit.com/va...

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort 22041 Hamburg

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Arbeitgeber

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Kristin Nikelski
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