Teamleitung (m/w/d) Customer Contact Center in Hamburg

Stellenbeschreibung

Die Firma KRÜSS ist ein 1796 gegründetes, traditionsreiches Hamburger Familienunternehmen. Als Spezialisten der Grenzflächenchemie und Weltmarktführer für innovative Instrumente zur Messung der Ober- und Grenzflächenspannung bietet KRÜSS neben hoch präzisen, feinmechanischen Produktlösungen vor allem eine individuelle wissenschaftliche Beratung. Dazu gehören Seminare, technischer Service, und das Applications & Science Center für Schulungen sowie professionelle Auftragsmessungen. Mit unserem Hauptsitz in Hamburg und Niederlassungen in den USA, Großbritannien und Frankreich sowie einem global agierenden Vertriebsnetzwerk sind wir weltweit Partner von Firmen aller Größen und Industriezweige. Darunter befinden sich auch Branchenführer wie Airbus, Exxon, Mercedes, Siemens, Apple, Samsung, BASF, Nestlé, L'Oréal und viele mehr.



Zur Verstärkung unserer Abteilung Vertrieb am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine



Teamleitung (m/w/d) Customer Contact Center



Kurz- bis mittelfristig ist die Entwicklung zu einem professionellen Customer Contact Center (CCC) geplant. Dieses wird der Ein­gangs­punkt für alle Kunden- und Händler­anfragen sein, die unmittelbar oder mittels professionellem Routing beantwortet werden. Das CCC wird das Center für die kompetente Unter­stützung von Vertrieb und Service mit allen dafür notwendigen Tätig­keiten.



Hierfür suchen wir Sie als Führungskraft, mit Freude am Auf- und Ausbau des Bereiches hin zu einer schlagkräftigen Einheit des Ver­triebs und der Kunden­betreuung. Als Team­leiter des CCC arbeiten Sie aktiv in Ihrem Bereich mit und berichten direkt an den Head of Global Sales.



Ihre Aufgaben:

  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team aus 4 bis 8 Mitarbeitern
  • Inhaltliche Unterstützung und Assistenz des Head of Global Sales
  • Sicherstellung der korrekten und zeitnahen Erstellung von Angeboten (national/international)
  • Schnittstelle zum Außendienst (Direktvertriebsgebiete)
  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Anlage und Pflege von Kundendaten
  • Bereitstellung relevanter Kennzahlen für die Vertriebsleitung
  • Verteilung der Sales-Leads und Anfragen


Unsere Anforderungen:

  • Eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Führungserfahrungen
  • Praxis im Vertriebsumfeld (B2B) und Vertriebsaffinität
  • Gute Englischkenntnisse
  • Freude an aktiver Gestaltung und Veränderung des Bereiches
  • Hohes Maß an Kundeorientierung
  • Kommunikationsstärke


Was wir bieten:

Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und innovativen Umfeld sowie ein motiviertes Team inner­halb einer gemeinschaftlich gestalteten Unternehmenskultur. Kurze Entscheidungswege ermöglichen sehr eigen­ver­ant­wort­liches Arbeiten und viel Gestaltungs­spiel­raum.



Wenn Sie diese Herausforderung reizt, freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühes­ten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung über unser Online-Formular.



KRÜSS GmbH 

Frau Manuela Burba (Human Resources) 

Borsteler Chaussee 85 

22453 Hamburg
www.kruss-scientific.com

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Geschäftsleitung, Management, Beratung / Geschäftsleitung, Management, Bereichsleitung
Arbeitsort Borsteler Chaussee 85, 22453 Hamburg

Arbeitgeber

KRÜSS GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Manuela Burba
HR
Borsteler Chaussee 85, 22453 Hamburg
KRÜSS GmbH
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