Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Hamburg
Orizon Hamburg GmbH

Ihr Profil:Unser Kunde in Hamburg ist eines der führenden europäischen Unternehmen im seinem Dienstleistungssegment. Seit Jahren verzeichnet es kontinuierliches Wachstum und hat auch für die Zukunft klare Wachstumsziele.

Unser Angebot:

- Direkte Festanstellung bei unserem namhaften Kunden
- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven 
- Attraktive Vergütung & Sozialleistungen
- Persönliche Begleitung des Vermittlungsprozesses


Ihre Aufgaben:

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams im Kundenservice. Dabei sind Sie verantwortlich für die Organisation der Personaleinsatzplanung, die strukturierte Verteilung der Aufgaben sowie die Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter bei allen aufkommenden Fragen und übernehmen anspruchsvolle Anrufe und Kundenbeschwerden. Die Sicherstellung einer höchstmöglichen Erreichbarkeit während der Servicezeiten zur Erzielung der höchsten Kundenzufriedenheit ist für Sie selbstverständlich. Zusätzlich sind Sie für die Entwicklung und Implementierung neuer Serviceziele und Qualitätsstandards sowie für die Weiterentwicklung und die Schulung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich.

Voraussetzungen

Ihr Profil:

Ihre kaufmännische Ausbildung oder Ihr betriebswirtschaftliches Studium haben Sie erfolgreich abgeschlossen und anschließend bereites mehrere Jahre in der telefonischen Kundenbetreuung gearbeitet. Zudem konnten Sie mehrjährige Berufserfahrung in der Führung von Mitarbeitern sammeln. 
Sie überzeugen durch Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrer perfekten Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie mit Ihrem guten Verhandlungsgeschick gepaart mit Ihrem starken Durchsetzungsvermögen. Zudem sind Sie ein echtes Organisationstalent mit hoher Kunden- und Serviceorientierung und verfügen über hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Problemlösungskompetenz.

Kontakt für Bewerbung

Bewerbung

Arbeitsort

Großer Burstah 23, 20457 Hamburg, 20457 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Großer Burstah 23, 20457 Hamburg, 20457 Hamburg