Teamleiter (m/w) Kundendialog in Hamburg Wandsbek

von IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Bereiches Werbungs- & Kommunikationsservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w) für den Kundendialog in Vollzeit.

Ihre Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Freitag in unserem Dienstleistungszentrum in Hamburg-Wandsbek.


Was Sie bei uns MITVERANTWORTEN:

  • Fachliche und disziplinarische Führung von 19 Mitarbeitern in den Abteilungen Kundenservice, Online und Dialog/Budni Karte
  • Strategische Konzeption und Entwicklung der Bereiche Dialog und Online-Marketing
  • Mediaplanung und Koordination der Maßnahmen innerhalb der Kanäle
  • Planung und Umsetzung von Neukundengewinnungsmaßnahmen
  • Budgetplanung und-kontrolle
  • Personaleinsatzplanung für den Kundenservice
  • Third Level Support bei Kundenanfragen und Reklamationen (Kundenservice und Social Media)
  • Erstellung von Reportings sowie Monitoring und Analyse
  • Ausbildungsleitung


Was Sie MITBRINGEN:

  • Wirtschaftswissenschaftliches / kommunikationswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fachkenntnisse im Bereich PR/Reklamationsmanagement, Content, Social und CRM
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung
  • Redaktionelle Kompetenz & sehr gute Ausdrucksfähigkeit
  • Erfahrung im Handel oder einer anderen serviceorientierten Branche
  • Sichere Nutzung folgender Softwareprogramme: MS Office, SAP/BW, CRM-Kundendatenbank
  • Gutes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Kennzahlen
  • Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken und -bindungsprogrammen


Was Sie AUSZEICHNET:

  • Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Vorausschauend-strategisches Denken und eigenverantwortliches Handeln
  • Eine klare Zielorientierung und den Mut zur Umsetzung
  • Eine strukturierte und kreative Arbeitsweise
  • Organisationstalent
  • Hands-on-Mentalität
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Teamgeist und Interesse an persönliche Weiterentwicklung
  • Flexibilität und Belastbarkeit


Was Sie von uns BEKOMMEN:

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum mit Entwicklungschancen
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt
  • Eine HVV ProfiCard mit Arbeitgeberzuschuss


Mitarbeiter bei BUDNI: Kein Tag wie jeder andere!

Bewerben Sie sich hier in unserem Onlineportal:

https://budni.easycruit.com/vacancy/1726659/67343?...


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf hamburgerjobs.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Sonstiges
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Marketing, Gestaltung, Public Relations, Medien / Leitung Marketing, PR
Arbeitsort
22041 Hamburg Wandsbek

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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Benefits

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