Teamleiter (m/w) Kundendialog in Hamburg Wandsbek

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Bereiches Werbungs- & Kommunikationsservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Teamleitung (m/w) für den Kundendialog in Vollzeit.

Ihre Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Freitag in unserem Dienstleistungszentrum in Hamburg-Wandsbek.


Was Sie bei uns MITVERANTWORTEN:

  • Fachliche und disziplinarische Führung von 19 Mitarbeitern in den Abteilungen Kundenservice, Online und Dialog/Budni Karte
  • Strategische Konzeption und Entwicklung der Bereiche Dialog und Online-Marketing
  • Mediaplanung und Koordination der Maßnahmen innerhalb der Kanäle
  • Planung und Umsetzung von Neukundengewinnungsmaßnahmen
  • Budgetplanung und-kontrolle
  • Personaleinsatzplanung für den Kundenservice
  • Third Level Support bei Kundenanfragen und Reklamationen (Kundenservice und Social Media)
  • Erstellung von Reportings sowie Monitoring und Analyse
  • Ausbildungsleitung


Was Sie MITBRINGEN:

  • Wirtschaftswissenschaftliches / kommunikationswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Fachkenntnisse im Bereich PR/Reklamationsmanagement, Content, Social und CRM
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung
  • Redaktionelle Kompetenz & sehr gute Ausdrucksfähigkeit
  • Erfahrung im Handel oder einer anderen serviceorientierten Branche
  • Sichere Nutzung folgender Softwareprogramme: MS Office, SAP/BW, CRM-Kundendatenbank
  • Gutes Zahlenverständnis und sicherer Umgang mit Kennzahlen
  • Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken und -bindungsprogrammen


Was Sie AUSZEICHNET:

  • Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Vorausschauend-strategisches Denken und eigenverantwortliches Handeln
  • Eine klare Zielorientierung und den Mut zur Umsetzung
  • Eine strukturierte und kreative Arbeitsweise
  • Organisationstalent
  • Hands-on-Mentalität
  • Eine schnelle Auffassungsgabe
  • Teamgeist und Interesse an persönliche Weiterentwicklung
  • Flexibilität und Belastbarkeit


Was Sie von uns BEKOMMEN:

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum mit Entwicklungschancen
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt
  • Eine HVV ProfiCard mit Arbeitgeberzuschuss


Mitarbeiter bei BUDNI: Kein Tag wie jeder andere!

Bewerben Sie sich hier in unserem Onlineportal:

https://budni.easycruit.com/vacancy/1726659/67343?...


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Sonstiges
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Marketing, Werbung, Gestaltung, Public Relations, Medien / Leitung Marketing, PR
Arbeitsort 22041 Hamburg Wandsbek

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Kristin Nikelski
Verwendung von Cookies

Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Die die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren