Teamleiter (m/w) IT-Helpdesk in Hamburg Wandsbek

Stellenbeschreibung

Unser IT-Support / Helpdesk betreut unserer Filialen und die Fachbereiche bei auftretenden Problemen im IT-Umfeld und ist darüber für die Entwicklung der IT Infrastruktur mitverantwortlich.

 

Für unser Dienstleitungszentrum in Hamburg-Wandsbek suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w) User-Helpdesk für den 1st- und 2nd-Level-Support. Sie arbeiten in einem 3-Schichtsystem in der Zeit von 7.00 Uhr bis 21.00 Uhr wobei Ihre wöchentliche Arbeitszeit 40 Stunden beträgt. 


  DAS BRINGEN SIE MIT

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Kaufmann bzw. ein vergleichbares Studium der (Wirtschafts-) Informatik
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk
  • Erste Führungserfahrung sind wünschenswert
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte Kenntnisse in aktuellen Desktop-Anwendungen und typischer Anwendersoftware im Windows-Umfeld (Windows 7/8, Microsoft Office 2010/2007), MS Server 2003 - 2010 oder höher ActiveDirectory, Windows 7 Client, VmWare


DAS ZEICHNET SIE AUS

  • Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
  • Eine ausgeprägte Führungs- und Sozialkompetenz verbunden mit der Fähigkeit zur Selbstreflexion
  • Die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabengebiete und der Wille zur kontinuierlichen Weiterbildung 
  • Ein hohes Maß an analytisch strukturiertem Denken und organisatorischem Weitblick
  • Eigenständige, zielgerichtete Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen  
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Team- und Kooperationsfähigkeit
  • Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Kostenbewusstsein


DAS VERANTWORTEN SIE BEI UNS

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Helpdesks
  • Förderung, Unterstützung und Coaching der Mitarbeiter
  • Sicherstellung des operativen Betriebs
  • Serviceorientierte Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen sowie die Problemlösung und deren Dokumentation in einer Wissensdatenbank
  • Analyse, Überwachung und Priorisierung von Störungen
  • User-Support für Windows-Applikationen, Betriebssysteme und Netzwerke
  • Betreuung aller Kommunikationskomponenten, firmengebundenen Mobilfunkgeräten und Telefonsysteme
  • Durchführung und Mitwirkung an Projekten im Bereich IT-Service
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern
  • Einkauf von Hard- und Software


DAS BIETEN WIR IHNEN AN

  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Eine Leistungsgemeinschaft, die auf Eigenverantwortung setzt und gegenseitiges Vertrauen lebt
  • Eine intensive Einarbeitung und ein umfassendes Schulungsprogramm
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Ein generationsübergreifendes Familienunternehmen, das soziale Verantwortung übernimmt    
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • 6 Wochen Urlaub
  • Eine HVV ProfiCard mit Arbeitgeberzuschuss 
  • Eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln 
  • 10% Mitarbeiterrabatt


BUDNI: Einfach besser arbeiten.

Bewerben Sie sich hier in unserem Onlineportal:


https://budni.easycruit.com/va...


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Wandsbeker Königstr. 62, 22041 Hamburg Wandsbek

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Kristin Nikelski
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