Support & Administration CRM (m/w/d)

Manches ist laut. Manches ist leise. Die Weischer.Solutions GmbH vereint viele Attribute dazwischen. Die IT-, People & Organisation- und Finanz-Experten sorgen dafür, dass die Infrastruktur der Tochtergesellschaften von Weischer, einem der führenden Medienunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, stabil bleibt. Die Sepezialisten der Weischer.Solutions mit ihren Tätigkeitsfeldern tragen maßgeblich zum Markterfolg von Weischer bei – ob laut oder leise.

Unser Team besetzt am Standort Hamburg die Stelle

Support & Administration CRM (m/w/d)

DEINE AUFGABEN:

• Als erste Ansprechperson im CRM-Support berätst und unterstützt du bei CRM-Fragen/Problemen und arbeitest eng mit den Key-Usern aus den Fachbereichen der Firmengruppe zusammen
• Du kümmerst dich um die eigenständige Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsfällen im CRM
• Die Datenübertragung ins und aus dem CRM sowie Recherchen und Fehleranalysen und Übergabe von Ticktes an den 2. Level Support fällt ebenso in deine Verantwortung
• Du kümmerst dich um die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie die globale Administration und Konfiguration des CRM in enger Zusammenarbeit mit der IT-Administration
• Du bietest dem Kollegium Anwendungshilfen und Beratung zu Alternativen / Best Practise im Umgang mit dem CRM an
• Du setzt kleine Entwicklungsanforderungen um, die aus dem Tagesgeschäft heraus entstehen und unterstützt bei Massendatenänderungen und Datenimporten

DEIN PROFIL:

• Du hast Freude am Umgang mit internen Kunden und die Gabe, kompliziertes verständlich auszudrücken
• Dein gutes technisches Verständnis und deine Affinität für agile Anwendungen im stetigen Wandel ergänzen sich mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung
• Bestenfalls hast du bereits erste Berufserfahrungen im IT- oder Kundensupport und kennst den Umgang mit einem Ticketsystem
• Im Microsoft 365 Umfeld mit Customer Engagement Anwendungen fühlst du dich zuhause - insbesondere MS Dynamics 365 Sales/Marketing, CRM Systeme und Excel sind dein täglich Brot
• Eine vorausschauende und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Sinn für Qualität, Selbstorganisation sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
• Du hast ein freundliches, hilfsbereites und bestimmtes Auftreten

WAS WIR DIR BIETEN:

• Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen von Altona mit einem fantastischen Ausblick auf die Elbe
• Flexible Arbeitszeiten sowie das Arbeiten im Mobile Office und die Möglichkeit bis zu 30 Tage im Kalenderjahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Erholung pur bei 32 Tagen Urlaub im Jahr
• Die Möglichkeit, dich durch Workshops und Schulungen kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Tolle Filme „for free“ im Kino genießen, vergünstigt bei Urban Sports trainieren und von unserem Angebot für Dienstfahrräder profitieren
• Die Teilnahme am unternehmensweiten Weischer Bonus sowie bei erfolgreicher Vermittlung neuer Kolleg:innen eine Prämie bis zu einer Höhe von 3.000€
• Ein hauseigenes Café mit einer großen Auswahl an Salaten, Sandwiches, Desserts und Eis oder doch in bunt gemischten Gruppen teamübergreifend zum Mittagessen („Lunch-Bingo“)? Das alles findest Du bei uns!

Neugierig? Dann schau doch mal auf unserer Homepage Weischer.Media im Bereich Karriere vorbei.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie Deiner Gehaltsvorstellung an Antonino Di Benedetto / Recruiting

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Weischer.Media GmbH & Co. KG – Elbberg 7 – 22767 Hamburg