Speditionskaufmann / Disponent (m*w) für Support / Helpdesk Transportlogistik-Plattform

Hamburg
driveMybox GmbH

WIR SIND DIGITAL UNTERWEGS

driveMybox GmbH ist eine digitale All-in-one-Plattform für den Containertransport im Straßenverkehr mit Sitz in Hamburg. Wir denken den Containertransport neu! Heute existierende Logistikprozesse vereinen wir intelligent, transparent und zuverlässig. Wir vernetzen alle Player des Containervor- und -nachlaufs über eine cloudbasierte Lösung. 


Wir suchen dich! Einen eigenständigen IT-affinen kaufmännischen Mitarbeiter (m*w) für den Bereich Support & Helpdesk, der uns mit Hands-on-Mentalität tatkräftig unterstützt und sich beruflichen Herausforderungen stellen möchte.


DEINE AUFGABEN

  • Als 1st-Level-Ansprechpartner (m*w) stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kunden und Dienstleistern, denen du rund um unser Produktportfolio kompetent Fragen beantwortest. 
  • Du analysierst und dokumentierst eingehende Fehlermeldungen, priorisierst nach Dringlichkeit und bewertest Lösungsansätze im Hinblick auf eine erfolgreiche Fehlerbehebung im Ticketsystem.
  • Im Customer Service bewertest du Anfragen für die nachgelagerten Serviceteams im 2nd- bzw. 3rd-Level-Support und unterstützt damit Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung.
  • Du sammelst Wissen und bist kompetenter Ansprechpartner (m*w) rund um driveMybox.
  • Deine Ideen sind gefragt: Aktiv gestaltest und optimierst du unsere Prozesse und Strukturen mit und unterstützt die Entwickler unserer Logistik-Plattform bei Funktions- und Integrationstest.


Voraussetzungen

DEIN WEG ZU UNS

  • Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Kaufmann bzw. zur Kauffrau für Spedition- und Logistikdienstleistung (m*w), abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Dein Plus: Du hast Berufserfahrung im Bereich Logistik gesammelt, z. B. in der Lkw-Disposition, im Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung.
  • Von Vorteil ist Erfahrung mit Support-Tools wie Freshdesk, Sales Cloud o. ä. – in jedem Fall bist du IT-affin, verfolgst digitale Trends interessiert und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein.
  • Der Kunde steht für dich an erster Stelle: Mit deiner ausgeprägten Servicementalität fällt es dir leicht, Kundenbeziehungen aus- und aufzubauen.
  • Kommunikation ist dein Ding – auch auf Englisch: Du telefonierst gern mit Kunden – dabei bist du freundlich und souverän.
  • Bei kniffligen Support-Fällen überzeugst du durch deine geduldige, systematische und lösungsorientierte Herangehensweise.
  • Du bist das Team: Du begeisterst durch hohe soziale Kompetenz sowie deinen eigenverantwortlichen, zuverlässigen und sorgfältigen Arbeitsstil.


DAS BIETEN WIR DIR

  • Eine attraktive Vergütung
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Unternehmen mit Start-up-Experience und flachen Hierarchien
  • Die Arbeit mit neuesten Technologien und moderner Hardware-Ausstattung (z. B. neuestes MacBook Pro)
  • Einen Arbeitsplatz in schöner Umgebung: Unser Büro befindet sich im Hamburger Stadtteil Bahrenfeld auf dem Areal eines alten Gaswerks, dem Otto von Bahrenpark.


KONTAKT

Du hast Lust, in einem professionellen Start-up dabei zu sein, dieses mit zu entwickeln und deine Ideen in ein motiviertes Team einzubringen? Dann bewirb dich bitte ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular. Lebenslauf ist ausreichend, wir benötigen kein Anschreiben. Bei Fragen melde dich gern jederzeit. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!


driveMybox GmbH

Gasstraße 18, Haus 6b

22761 Hamburg

www.drivemybox.de

Kontakt für Bewerbung

Arbeitsort

Gasstraße 18, Haus 6b, 22761 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Minijob, Aushilfe
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Berufskraftfahrer, Logistik, Lager / Logistik, Prozessmanagement
Arbeitsort
Gasstraße 18, Haus 6b, 22761 Hamburg