Sachbearbeiter*in hvv-Hotline

Hamburg

Gemeinsam bewegen wir die Menschen und bringen Hamburg voran. Rund 1,2 Millionen Fahrgäste sind täglich mit uns unterwegs, und jedes Jahr werden es mehr. Wir sorgen für besseres Klima, weniger Lärm und freiere Straßen. Finden Lösungen für die Gestaltung der Mobilitätskultur unserer Stadt und setzen so entscheidende Impulse für Stadtentwicklung, Lebens- und Standortqualität. Darauf darf jeder bei der HOCHBAHN stolz sein. Egal, wo er oder sie gerade anpackt.


Für den Bereich Vertrieb und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie als

Sachbearbeiter*in hvv-Hotline in Teilzeit (bis 136 Std./Monat)



Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig!


Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im hvv oder dem angrenzenden Umland zusammenhängen
  • Bedarfsgerechte Kundeninformation zu Tarifprodukten und Preisen
  • Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
  • Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse mit Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse, u. a. in MS Office
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen in der Kundenkommunikation
  • Bereitschaft zum flexiblen Arbeitseinsatz im Rahmen der Servicezeiten (Mo.–So., 7–21 Uhr)


Wir bieten Ihnen interessante Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit über 6 300 Mitarbeiter*innen in den verschiedensten Disziplinen, deren gemeinsame Leistung zählt. Zu jeder Zeit, an vielen Orten. Ihr Können ist gefragt. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.


Interessiert? 

Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“).


Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter. 

Weitere Informationen gibt Ihnen gern Saskia Lorenz (Telefon 040/32 88-2603 / 0151 74384105).


Hamburger Hochbahn AG · Personalmanagement · Steinstraße 20 · 20095 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Sachbearbeitung
Arbeitsort Steinstraße 20, 20095 Hamburg

Arbeitgeber

Hamburger Hochbahn AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Saskia Lorenz

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Hamburger Hochbahn AG