Projektmanager (m/w) im Contact Center für den Bereich Kundenservice

Hamburg
multi contact GmbH

Du hast bereits Erfahrung im Projektmanagement gemacht und idealerweise auch schon eigene Mitarbeiter betreut? Der Kontakt zu Auftraggebern macht Dir Spaß und Du arbeitest gerne zahlen- und ergebnisorientiert? Dann bewirb Dich bei uns als unser/e neue/r Projektmanager/in!


Dein Aufgabenbereich:    

 

  • Projektmanagement: Verantwortung für das komplette Projektmanagement von A bis Z nach vorgegebenen Zielkriterien Deiner Auftraggeber
  • Wachstum: Ausbau und Erweiterung bereits bestehender Projekte und dabei aktives Bindeglied und Ansprechpartner für unsere Auftraggeber
  • Führung: Ergebnis- und kennzahlenorientiertes sowie fachliches und projektorientiertes Führen der Teamleiter
  • Controlling: Erstellen von Analysen, Auswertungen, Dokumentation und Reportings
  • Aktive Einflussnahme auf das operative Tagesgeschäft; Ausbau und Gestaltung von Prozessen und Abläufen


Voraussetzungen


Deine fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:    

  • Einschlägige Erfahrung in der Projektleitung und idealerweise auch in Mitarbeiterführung
  • Betriebswirtschaftliches Studium und/oder eine kaufmännische Ausbidlung, anschließend mindestens drei Jahre praktische Berufserfahrung
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Zielstrebigkeit, hohe Umsetzungskompetenz sowie starke Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Fähigkeit zum analytischen Denken und Handeln
  • Selbständigkeit, Initiative und Flexibilität


Wir sind ein Contact Center, welches auf multilinguale und touristische Projekte spezialisiert ist. Die Kunden unserer Auftraggeber sprechen uns je nach Projekt über viele unterschiedliche Kanäle an, wie Telefon, Email, Chat usw. und unsere Kundenbetreuer geben alles, um ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind ein buntes und multinationales Team und haben ein gemeinsames Ziel, nämlich unsere Auftraggeber und Kunden glücklich zu machen.


Du willst Deinen Tätigkeitsbereich aktiv mitgestalten und pro-aktiv Projekte vorantreiben? Eine ausgeprägte Teamatmosphäre, Kollegialität sowie flache Hierarchien verbunden mit einer offenen und ehrlichen Kommunikation sind Dir ebenfalls wichtig?


Dann komm in unser Team - wir freuen uns auf die Übersendung Deiner aussagekräftigen Bewerbung inkl. möglichem Startdatum und Deinen Gehaltsvorstellungen.

Bitte richte Deine Bewerbung direkt an Sabine Engel - sengel@multicontact.cc.




Kontakt für Bewerbung

Herr Kevin Rosenbaum
Betriebsassistenz

Arbeitsort

Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg