Projektmanager (m/w/d) für den Bereich Kundenservice in Hamburg

multi contact GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

multi contact GmbH – wir sind der Spezialist für multilinguale und touristische Projekte. Als Contact Center bieten wir den Kunden unserer Auftraggeber professionelle Projektarbeit mit kompetentem Service via
Telefon, E-Mail oder Chat. Echter Zusammenhalt, unsere vielseitigen Talente und die Leidenschaft für
unseren Job machen uns zu einer einzigartigen Einheit. Werde auch Du ein Teil von uns.

DEIN JOB:


  • Ausbauen, Erweitern und Leiten von Projekten im Customer Care mit den Schwerpunkten E-Commerce und Fashion
  • Verantwortung für das komplette Projektmanagement, beginnend mit der Planung, der operativen Umsetzung und Überwachung der Projekte
  • Fungieren als direktes Bindeglied zu unseren Auftraggebern
  • Sicherstellen der vorgegebenen Vertriebs-, Produktivitäts- und Qualitätsziele
  • Festlegen von Maßnahmen bei Zielabweichungen und Überwachen der Umsetzung
  • Ergebnis- und kennzahlorientiertes sowie fachliches und projektorientiertes Führen der Teamleiter
  • Erstellen von kalkulatorischen Analysen, statistischen Auswertungen, Dokumentation und Durchführen von Reportings
  • Aktive Einflussnahme auf das operative Tagesgeschäft
  • Kontinuierlicher Ausbau und konzeptionelle Ausgestaltung der Strukturen und Abläufe


WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:


  • Erfahrung in der Projektleitung und Mitarbeiterführung
  • Betriebswirtschaftliches Studium und/oder eine kaufmännische Ausbildung
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Zielstrebigkeit, hohe Umsetzungskompetenz sowie starke Kunden- und Mitarbeiterorientierung
  • Fähigkeit zum analytischen Denken und Handeln
  • Selbstständigkeit, Initiative und Flexibilität


FREU DICH AUF:


  • Flache Hierarchien & ein gutes Arbeitsklima
  • Einen sicheren & modernen Arbeitsplatz
  • Gratis Getränke (Wasser, Tee, Kaffee) für alle Mitarbeiter
  • Vergünstigter ÖPNV durch HVV ProfiTicket



DEINE ZUKUNFT BEI MULTI CONTACT WARTET AUF DICH!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins vorzugs­weise per E-Mail an: bewerbung@multicontact.cc.


Für erste telefonische Auskünfte steht Dir Frau Kristina Harder unter der Rufnummer 040-38 10 96 802 zur Verfügung

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Projektmanager (m/w/d) für den Bereich Kundenservice

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Bitte füge Deinen Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 5 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

multi contact GmbH multi contact GmbH

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Datenschutzbestimmungen wurden zur Kenntnis genommen.

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Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg

Arbeitgeber

multi contact GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Kristina Harder
Recruiting
Friedrich-Ebert-Damm 111c, 22047 Hamburg bewerbung@multicontact.cc
Telefon: +49 (0) 40 / 38 10 96 - 802 Fax: +49 (0) 40 / 38 10 96 - 93 00

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Benefits
multi contact GmbH
Projektmanager (m/w/d) für den Bereich Kundenservice
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