Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19h) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung in Hamburg

HanseMerkur Krankenversicherung AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe sucht einen


Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (19h) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung

Standort: Hamburg

Ihre Aufgaben

  • Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung
  • Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung
  • Bearbeitung von Rückrufen (Outbound-Telefonie)
  • Erteilung von allgemeinen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
  • Betreuung von App-Kunden
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellung von Bescheinigungen
  • Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing)
  • E-Mailbearbeitung (optional)

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • abgeschlossene medizinische oder kaufm. Ausbildung- idealerweise zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
  • Grundkenntnisse im Tarifwerk der HanseMerkur Krankenversicherung
  • Erfahrungen im Kundenservice- insbesondere in der telefonischen Kundenberatung
  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
  • Teamfähigkeit
  • Freundlichkeit und Empathie in telefonischen Gesprächen
  • Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • Soziale Kompetenz
  • Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft für Dienstpläne
  • Verantwortungsbewusstsein
  • Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sorgfältige Arbeitsweise


Was wir Ihnen bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern 2017 haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Das fängt bei einem attraktiven Vergütungspaket und Mitarbeitervorteilen bei unseren Versicherungen an und hört bei flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung nicht auf. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf und bewerben Sie sich!


Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion Behinderung oder sexueller Orientierung.


Ihr Ansprechpartner ist Frau Dr. Marion Faber, Rufnummer +49 40 4119-1615.


Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden. E-Mail-Bewerbungen mit Anhängen von Word-Dokumenten können wir im Bewerbungsprozess leider nicht berücksichtigen.


Die HanseMerkur Versicherungsgruppe ist weiter auf Erfolgskurs.Wir haben allen Grund optimistisch zu sein.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Arbeitgeber

HanseMerkur Krankenversicherung AG

Kontakt für Bewerbung

Herr Lars Nerlich
Personalabteilung
Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg lars.nerlich@hansemerkur.de
Telefon: 040 4119-1379

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
HanseMerkur Krankenversicherung AG
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