Mitarbeiter*in für den IT-Service-Desk

Hamburg
Kreis Steinburg

Der Landkreis Steinburg vereint aufgrund seiner Lage im Südwesten Schleswig-Holsteins die Vorteile des Lebens in der Metropolregion Hamburg und des Lebens im Grünen miteinander. Umgeben von Nord-Ostsee-Kanal, Elbe und Stör ist das Kreisgebiet geprägt von der hügeligen Geest- und der saftig grünen Marschlandschaft. Zum Kreis Steinburg mit rund 130.500 Einwohner*innen gehören 5 Städte und 106 Gemeinden. Die Kreis­verwaltung mit über 500 Mitarbeiter*innen versteht sich als moderner Dienstleistungsbetrieb mit einer innovativen und zukunftsorientierten Ver­waltung.


Beim Kreis Steinburg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Abteilung „Informations- und Kommunikationstechnik“ des Hauptamtes eine unbefristete Vollzeitstelle als


Mitarbeiter*in für den IT-Service-Desk

(EG 8 TVöD-VKA)

zu besetzen. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.


Die Abteilung „Informations- und Kommunikationstechnik“ besteht aus acht Mitarbeiter*innen. Dieses Team ist verantwortlich für den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft der Kreisverwaltung mit ihren ca. 570 Benutzer*innen und rund 40 Fachanwendungen.


Zu Ihren zukünftigen Kernaufgaben gehören:

  • Durchführung des First-Level-Supports per Telefon, E-Mail und Remoteservice,
  • Annahme und Erstlösung von Störungen einschl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem,
  • Weiterleitung von Störungsmeldungen an den Second-Level-Support,
  • Grundkonfiguration und Bereitstellung von anwenderseitiger Hardware,
  • Durchführung kleinerer Hardwarereparaturen.

Voraussetzungen

Fachliche und persönliche Anforderungen:

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in der Fachrichtung Systemintegration oder über eine mindestens dreijährige Berufsausbildung in Verbindung mit Berufserfahrungen in Bezug auf die in der Ausschreibung genannten Aufgaben.

Wir setzen Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Microsoft Windows und im „Active Directory“-Umfeld zwingend voraus und wünschen uns zusätzlich Erfahrungen im Ticketmanagement mit der Fachanwendung „Matrix42 Service Management“. Sie verfügen zudem über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Sie arbeiten strukturiert und kundenorientiert und besitzen eine ausgeprägte Servicementalität gegenüber Ihren Kolleg*innen im Hause. Sie arbeiten analytisch und besitzen ein gutes Auffassungsvermögen.

Ihre hohe Kommunikationsbereitschaft nutzen Sie, um Ihre Aufgaben erfolgreich in unserem kleinen, ergebnisorientierten Team zu bearbeiten.

Eine gültige Fahrerlaubnis der Klasse B sowie die Bereitschaft zur Nutzung unserer Dienstkraftfahrzeuge sind wünschenswert.


Wir bieten Ihnen:

  • eine unbefristete Vollzeitstelle im öffentlichen Dienst,
  • ein Entgelt nach Entgeltgruppe 8 TVöD-VKA,
  • eine tarifliche Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge,
  • die Möglichkeit zur Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung (LOB),
  • kollegiale Zusammenarbeit in einem hoch motivierten Team,
  • umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,
  • eine geregelte und verlässliche Arbeitszeit gemäß den Service-Desk-Zeiten,
  • betriebliche Gesundheitsförderung inkl. der Möglichkeit zur Teilnahme am Firmenfitnessprogramm (qualitrain).


Ein Wunsch nach einer Teilzeitbeschäftigung sollte in der Bewerbung unter Angabe des gewünschten Arbeitszeitvolumens vermerkt sein.


Der Kreis Steinburg setzt sich für Vielfalt ein. Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von deren kultureller, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Identität, sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


Kontakt:

Für weitere Auskünfte steht Ihnen der Abteilungsleiter Herr Frantz (Tel. 04821/69-319) gern zur Verfügung.


Ihre Bewerbung mit aussagefähigen Unterlagen richten Sie bitte bevorzugt per E-Mail zusammengefasst in einem PDF-Dokument bis zum 14.07.2022 unter Angabe der Referenznummer 961 an:


KREIS STEINBURG · DER LANDRAT · HAUPTAMT

Viktoriastr. 16–18 · 25524 Itzehoe · personal@steinburg.de


Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung

Arbeitsort

20457 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort
20457 Hamburg