Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Hamburg

Stellenbeschreibung

Unser Kundenservice ist Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter unserer Filialen. Das Team des Kundenservices beantwortet u.a. Fragen zu Produktinhalten oder gibt Informationen über Besonderheiten und verfügbaren Produkten in den Filialen. 

Für unser Dienstleistungszentrum in Hamburg Wandsbek suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Teilzeit (150 Stunden /Monat). Die Arbeitszeiten sind flexibel im Schichtdienst von Montag bis Samstag.  

 

DAS BRINGST DU MIT

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung alternativ eine soziologisch/psychologisch/pädagogische Ausbildung mit guten kaufmännischen Kenntnissen
  • Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und E-Mail (idealerweise Callcenter-Erfahrung im Inbound)
  • Berufserfahrung im Handel ist wünschenswert, gerne auch Berufserfahrung aus den Branchen Gastronomie/Hotelerie sowie im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
  • Routinierten Umgang mit allen MS Office-Programmen, idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Sicherheit in interner und externer Korrespondenz sowie einwandfreies Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift    

  DAS ZEICHNET DICH AUS

  • Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine selbständige  und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortung und Termintreue
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
  • Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • Die Fähigkeit sich schnell neuen Themen anzueignen sowie mit- und weiter zu denken
  • Überdurchschnittliche Motivation, Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Ein loyaler und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Ein gutes Zahlenverständnis und das Setzen von Prioritäten

 

 DAS VERANTWORTEST DU BEI UNS

  • Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und der Filialmitarbeiter
  • Bearbeitung von Produktreklamationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Gewinnspielabwicklung)
  • Vertretung der Empfangsassistenz

 

DAS BIETEN WIR DIR AN

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum 
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Die Möglichkeit der Weiterbildung und Teilnahme an Schulungen 
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Ein generationsübergreifendes Familienunternehmen, das soziale Verantwortung übernimmt
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt 
  • Eine HVV ProfiCard mit Arbeitgeberzuschuss 
  • Eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

 

  

BUDNI: Einfach besser arbeiten.

Bewerben Dich hier in unserem Onlineportal:

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort 22041 Hamburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

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Benefits

Kontakt für Bewerbung

Kristin Nikelski
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