Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Hamburg

von IWAN BUDNIKOWSKY GmbH & Co. KG

Stellenbeschreibung

Unser Kundenservice ist Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter unserer Filialen. Das Team des Kundenservices beantwortet u.a. Fragen zu Produktinhalten oder gibt Informationen über Besonderheiten und verfügbaren Produkten in den Filialen. 

Für unser Dienstleistungszentrum in HH-Wandsbek suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Vollzeit oder in Teilzeit (bei 80 Prozent). Die Arbeitszeiten sind flexibel im Schichtdienst von Montag bis Samstag. 

 

Was Sie MITVERANTWORTEN:

  • Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und der Filialmitarbeiter
  • Bearbeitung von Produktreklamationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Gewinnspielabwicklung)
  • Vertretung der Empfangsassistenz


Was Sie MITBRINGEN:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder soziologisch/psychologisch/pädagogische Ausbildung mit guten kaufmännischen Kenntnissen
  • Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und E-Mail (idealerweise Callcenter-Erfahrung im Inbound)
  • Idealerweise Berufserfahrung im Handel, gerne auch Berufserfahrung aus den Branchen Gastronomie/Hotelerie sowie im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte und Dienstleistungen
  • Routinierten Umgang mit allen MS Office-Programmen, idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Sicherheit in interner und externer Korrespondenz sowie einwandfreies Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift                     

Was Sie AUSZEICHNET:

  • Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine selbständige  und strukturierte Arbeitsweise
  • Eigenverantwortung und Termintreue
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
  • Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • Die Fähigkeit sich schnell neuen Themen anzueignen sowie mit- und weiter zu denken
  • Überdurchschnittliche Motivation, Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Ein loyaler und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Ein gutes Zahlenverständnis und das Setzen von Prioritäten

 

Was Sie von uns BEKOMMEN:

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum 
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Die Möglichkeit der Weiterbildung und Teilnahme an Schulungen 
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Ein generationsübergreifendes Familienunternehmen, das soziale Verantwortung übernimmt
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt 
  • Eine HVV ProfiCard mit Arbeitgeberzuschuss 

 

BUDNI: Einfach besser arbeiten!

Bewerben Sie sich hier in unserem Onlineportal:
https://budni.easycruit.com/va...

 

                                     

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf hamburgerjobs.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie
Vertrieb, Verkauf, Handel / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
22041 Hamburg

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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