Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung in Hamburg

Stellenbeschreibung

Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren. Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.


Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n


Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische Betreuung von Kunden aus der privaten Kranken- und Pflegeversicherung mit Schwerpunkt auf die Zahn-Leistungsfragen
  • Telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente fallabschließende Bearbeitung (Inbound-Telefonie)
  • Bearbeitung von Rückrufen (Outbound-Telefonie)
  • Erteilung von allgemeinen telefonischen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
  • Telefonische Betreuung von APP-Kunden 
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellung von Bescheinigungen
  • Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing)
  • E-Mailbearbeitung (optional)

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene medizinische oder kaufm. Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann/-zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
  • Grundkenntnisse im Tarifwerk der HanseMerkur Krankenversicherung
  • Erfahrungen im Kundenservice, insbesondere in der telefonischen Kundenberatung
  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
  • Hohe Kommunikationskompetenz in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Freundlichkeit und Empathie in telefonischen Gesprächen
  • Sichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • Soziale Kompetenz
  • Teamfähigkeit
  • Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten
  • Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sorgfältige Arbeitsweise 
  • Eigeninitiative


Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten:

  • Ein attraktives Vergütungspaket 
  • Mitarbeitervorteile bei unseren Versicherungen
  • Flexible Arbeitszeiten 
  • Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung 


Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. 


Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Recht, Steuern, Finanzen, Controlling / Lohnbuchhaltung
Arbeitsort Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Arbeitgeber

HanseMerkur Krankenversicherung AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Dr. Marion Faber
Personalabteilung

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Benefits
HanseMerkur Krankenversicherung AG