Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung in Hamburg

HanseMerkur Krankenversicherung AG veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe sucht einen


Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Center der Krankenleistungs-Abteilung

Standort: Hamburg

Ihre Aufgaben

  • telefonische Entgegennahme von Kundenanrufen sowie deren kompetente und fallabschließende Bearbeitung in den Sparten private Kranken- und Pflegeversicherung
  • Bearbeitung von Rückrufen (Outbound-Telefonie)
  • Erteilung von allgemeinen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die internen Ansprechpartner (Telefon-Zentrale)
  • Betreuung von APP-Kunden
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten
  • Erstellung von Bescheinigungen
  • Bearbeitung von Teilprozessen der Leistungsregulierung (Clearing)
  • E-Mailbearbeitung (optional)

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • abgeschlossene medizinische oder kaufm. Ausbildung- idealerweise zum Kaufmann/zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen
  • Erfahrungen im Kundenservice- insbesondere in der telefonischen Kundenberatung
  • gute Grundkenntnisse in den Sparten private Kranken- und Pflegeversicherung
  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon
  • Hohe Kommunikationskompetenz in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität 
  • Freundlichkeit und Empathie in telefonischen Gesprächen
  • Teamfähigkeit
  • Sichere Kommunikation in Wort und Schrift 
  • Soziale Kompetenz
  • Hohe Einsatzflexibilität sowie Bereitschaft zu Nachmittags- und Spätdiensten
  • Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
  • Sorgfältige Arbeitsweise 
  • Eigeninitiative


Was wir Ihnen bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern 2017 haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Das fängt bei einem attraktiven Vergütungspaket und Mitarbeitervorteilen bei unseren Versicherungen an und hört bei flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung nicht auf. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf und bewerben Sie sich!


Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Die HanseMerkur setzt als Arbeitgeber auf Chancengleichheit und lebt sie. Wir freuen uns auf jede Bewerbung und alle Interessenten sind willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion Behinderung oder sexueller Orientierung.


Ihr Ansprechpartner ist Frau Dr. Marion Faber, Rufnummer +49 40 4119-1615.


Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden. E-Mail-Bewerbungen mit Anhängen von Word-Dokumenten können wir im Bewerbungsprozess leider nicht berücksichtigen.Die 


HanseMerkur Versicherungsgruppe ist weiter auf Erfolgskurs.Wir haben allen Grund optimistisch zu sein.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Arbeitgeber

HanseMerkur Krankenversicherung AG

Kontakt für Bewerbung

Frau Dr. Marion Faber
Personalabteilung

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
HanseMerkur Krankenversicherung AG
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