Kundenservicemitarbeiter (m/w) für den telefonischen/medialen Dialog (technischer Support)

Hamburg
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

WIR SIND ein erfolgreiches mediales Kontakt-Center für Sparkassen und bieten weitaus mehr als Telefonie: Kommunikation auf allen Kanälen und umfassende bankspezifische Dienstleistungen nach modernsten Standards sowie Optimierungsservices für Service-Center unserer Mandanten auf höchstem Qualitätsniveau. Dafür benötigen wir Sie!

 

WIR SUCHEN zur Verstärkung unseres motivierten Teams des Service-Centers ab sofort engagierte

 

Kundenservicemitarbeiter (m/w) für den telefonischen/medialen Dialog (technischer Support)

(16 bis 40 Std./Woche – zunächst befristet)

 

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w) betreuen Sie nach einer intensiven Einarbeitung unsere Kunden und nehmen entsprechende Informationen und Aufträge entgegen.

 

IHRE AUFGABEN: 

  • Kundensupport bei der Nutzung der Online-Filiale der Hamburger Sparkasse

  • Analyse und Behebung von auftretenden Problemen bei der Installation und Nutzung der OnlineBanking-Software gemeinsam mit den Anwendern

  • Support bei der Bedienung der Finanz-Software SFirm sowie StarMoney Business

  • Recherche in hauseigenen Zahlungsverkehrssystemen

  • Erteilung von allgemeinen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die Geschäftsstellen (Telefonzentrale und Rufumleitung)

  • Bearbeitung von Text- und Video-Chat

  • Erfassung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten

Voraussetzungen

IHR PROFIL:

  • abgeschlossene kaufm. oder techn. Berufsausbildung wünschenswert

  • erste Service-Center-Erfahrungen

  • hohe technische Affinität

  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon, Text- und Video-Chat

  • ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität

  • freundliches und empathisches Auftreten

  • sichere Kommunikation in Wort und Schrift

  • Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise

  • hohe Einsatzflexibilität in den Arbeitszeiten von Montag bis Samstag (8:00 bis 20:00 Uhr)

  • teamorientiertes Arbeiten


WIR BIETEN einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen und ein Team von leistungsstarken Mitarbeitern sowie eine adäquate Vergütung. Zusätzlich zeichnet uns ein umfangreiches Work-Life-Balance Programm mit kostenlosem Obst, Wasser, Massagen, zahlreiche Betriebssportangeboten und vielem mehr aus.

 

INTERESSIERT? Dann senden Sie bitte Ihre vollständige schriftliche Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:

 

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

Fachbereich Personal

Steindamm 80

20099 Hamburg


oder nutzen die Möglichkeit einer Online-Bewerbung per E-Mail an bewerbung@haspa-direkt.de

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Kontakt für Bewerbung

Frau Fenja Fröhlinger
Fachbereich Personal
Personalreferentin

Arbeitsort

Steindamm 80, 20099 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Sonstiges
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort
Steindamm 80, 20099 Hamburg