WIR SIND ein erfolgreiches mediales Kontakt-Center für Sparkassen und bieten weitaus mehr als Telefonie: Kommunikation auf allen Kanälen und umfassende bankspezifische Dienstleistungen nach modernsten Standards sowie Optimierungsservices für Service-Center unserer Mandanten auf höchstem Qualitätsniveau. Dafür benötigen wir Sie!
WIR SUCHEN zur Verstärkung unseres motivierten Teams des Service-Centers ab sofort engagierte
Kundenservicemitarbeiter (m/w) für den telefonischen/medialen Dialog (technischer Support)
(16 bis 40 Std./Woche – zunächst befristet)
Als Kundenservicemitarbeiter (m/w) betreuen Sie nach einer intensiven Einarbeitung unsere Kunden und nehmen entsprechende Informationen und Aufträge entgegen.
IHRE AUFGABEN:
Kundensupport bei der Nutzung der Online-Filiale der Hamburger Sparkasse
Analyse und Behebung von auftretenden Problemen bei der Installation und Nutzung der OnlineBanking-Software gemeinsam mit den Anwendern
Support bei der Bedienung der Finanz-Software SFirm sowie StarMoney Business
Recherche in hauseigenen Zahlungsverkehrssystemen
Erteilung von allgemeinen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die Geschäftsstellen (Telefonzentrale und Rufumleitung)
Bearbeitung von Text- und Video-Chat
Erfassung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten
IHR PROFIL:
abgeschlossene kaufm. oder techn. Berufsausbildung wünschenswert
erste Service-Center-Erfahrungen
hohe technische Affinität
Spaß am Kundenkontakt per Telefon, Text- und Video-Chat
ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
freundliches und empathisches Auftreten
sichere Kommunikation in Wort und Schrift
Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
hohe Einsatzflexibilität in den Arbeitszeiten von Montag bis Samstag (8:00 bis 20:00 Uhr)
teamorientiertes Arbeiten
WIR BIETEN einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen und ein Team von leistungsstarken Mitarbeitern sowie eine adäquate Vergütung. Zusätzlich zeichnet uns ein umfangreiches Work-Life-Balance Programm mit kostenlosem Obst, Wasser, Massagen, zahlreiche Betriebssportangeboten und vielem mehr aus.
INTERESSIERT? Dann senden Sie bitte Ihre vollständige schriftliche Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH
Fachbereich Personal
Steindamm 80
20099 Hamburg
oder nutzen die Möglichkeit einer Online-Bewerbung per E-Mail an bewerbung@haspa-direkt.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.