Kundenservicemitarbeiter (m/w) für den telefonischen/medialen Dialog (technischer Support) in Hamburg

Stellenbeschreibung

WIR SIND ein erfolgreiches mediales Kontakt-Center für Sparkassen und bieten weitaus mehr als Telefonie: Kommunikation auf allen Kanälen und umfassende bankspezifische Dienstleistungen nach modernsten Standards sowie Optimierungsservices für Service-Center unserer Mandanten auf höchstem Qualitätsniveau. Dafür benötigen wir Sie!

 

WIR SUCHEN zur Verstärkung unseres motivierten Teams des Service-Centers ab sofort engagierte

 

Kundenservicemitarbeiter (m/w) für den telefonischen/medialen Dialog (technischer Support)

(16 bis 40 Std./Woche – zunächst befristet)

 

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w) betreuen Sie nach einer intensiven Einarbeitung unsere Kunden und nehmen entsprechende Informationen und Aufträge entgegen.

 

IHRE AUFGABEN: 

  • Kundensupport bei der Nutzung der Online-Filiale der Hamburger Sparkasse

  • Analyse und Behebung von auftretenden Problemen bei der Installation und Nutzung der OnlineBanking-Software gemeinsam mit den Anwendern

  • Support bei der Bedienung der Finanz-Software SFirm sowie StarMoney Business

  • Recherche in hauseigenen Zahlungsverkehrssystemen

  • Erteilung von allgemeinen Auskünften und Vermittlung von Gesprächspartnern an die Geschäftsstellen (Telefonzentrale und Rufumleitung)

  • Bearbeitung von Text- und Video-Chat

  • Erfassung und Pflege von Kunden- und Interessentendaten

Voraussetzungen

IHR PROFIL:

  • abgeschlossene kaufm. oder techn. Berufsausbildung wünschenswert

  • erste Service-Center-Erfahrungen

  • hohe technische Affinität

  • Spaß am Kundenkontakt per Telefon, Text- und Video-Chat

  • ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität

  • freundliches und empathisches Auftreten

  • sichere Kommunikation in Wort und Schrift

  • Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise

  • hohe Einsatzflexibilität in den Arbeitszeiten von Montag bis Samstag (8:00 bis 20:00 Uhr)

  • teamorientiertes Arbeiten


WIR BIETEN einen interessanten Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen und ein Team von leistungsstarken Mitarbeitern sowie eine adäquate Vergütung. Zusätzlich zeichnet uns ein umfangreiches Work-Life-Balance Programm mit kostenlosem Obst, Wasser, Massagen, zahlreiche Betriebssportangeboten und vielem mehr aus.

 

INTERESSIERT? Dann senden Sie bitte Ihre vollständige schriftliche Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an:

 

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

Fachbereich Personal

Steindamm 80

20099 Hamburg


oder nutzen die Möglichkeit einer Online-Bewerbung per E-Mail an bewerbung@haspa-direkt.de

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Sonstiges
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sonstiges
Arbeitsort Steindamm 80, 20099 Hamburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Vanessa Kiehn
Steindamm 80, 20099 Hamburg
bewerbung@haspa-direkt.de
Telefon: 040 2887 1735
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