Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) IT Hardware

Ahrensburg (Germany)
RaidSonic Technology GmbH

Die RaidSonic Technology GmbH wurde 1999 gegründet und ist ein führender IT-Hersteller für Storagesysteme, Notebook DockingStation, Homeoffice- und Officelösungen, der europaweit agiert. Wir sind seit Jahren auf Expansionskurs. Unsere Marke ICY BOX ist in über 43 Ländern Europas, in Australien und in den USA bekannt.


Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team - in Teilzeit oder Vollzeit. 


Ihre Rolle ist vielfältig und spannend

  • Sie unterstützen unsere Kunden leidenschaftlich bei allen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte 
  • Per E-Mail oder am Telefon haben Sie stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und bieten passende Lösungen an
  • Unsere Produktinnovationen begeistern Sie und sie stehen im regen Austausch mit unserer Produktabteilung, um jederzeit die technischen Details unserer neuen Produkte zu kennen
  • Sie bearbeiten Gutschriften und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in der Buchhaltung und der RMA-Abteilung
  • Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Vertriebsmitarbeitern ab um die internen Abläufe zu optimieren
  • Sie denken jederzeit mit wie wir unseren Service verbessern können
  • Sie unterstützen unsere Reklamationsabteilung bei der Fehlersuche und beim Aufbereiten der zurückgesendeten Produkte


Voraussetzungen

Diese Voraussetzungen erfüllen Sie 

  • Sie sind eine empathische Persönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und einer ausgeprägten Service-Mentalität
  • Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium absolviert und haben bereits 1-2 Jahre Erfahrung mit der Kundenbetreuung
  • Sie kennen sich mit IT-Hardware Produkten aus dem täglichen Gebrauch gut aus (Sie werden von unserem Team in die technischen Details unserer Produkte umfangreich eingewiesen)
  • Sie arbeiten selbstständig, lösungs- und teamorientiert: so finden Sie auch für komplexere Probleme der Kunden gute Lösungen
  • Sie repräsentieren jederzeit unsere Unternehmenswerte und arbeiten erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammen 
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil


 

Was wir bieten

  • Eine spannende Rolle, in der Sie unsere Firma voranbringen können
  • Einen Arbeitsplatz mit Perspektive, Verantwortung und Kreativität
  • Ein familiäres Arbeitsumfeld, begleitet durch unsere Du-Philosophie
  • Flache Hierarchie & kurze Dienstwege
  • Ein internationales Team in Deutschland & Taiwan
  • Interne Schulungen 
  • Fitness & Freizeitraum
  • Mehrere Firmenevents im Jahr
  • Frisches Obst sowie leckeren Kaffee & Tee


 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt für Bewerbung

Frau Lena Kneußel
HR / Personal

Arbeitsort

Kurt-Fischer-Strasse 50, 22926 Ahrensburg (Germany)

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Kurt-Fischer-Strasse 50, 22926 Ahrensburg (Germany)