Kundenservice Mitarbeiter User Helpdesk (m/w/d) für eingehende Telefonanrufe / Chats / E-Mails (25 – 40 Std./Woche)

Hamburg
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH

DAS SIND WIR:

Ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes User Helpdesk-Team und unterstützen die Kund:innen der Hamburger Sparkasse bei der Nutzung der Online-Filiale sowie bei Installation und Anwendung der OnlineBanking-Software. Das Kundenservice-Team der Haspa Direkt ist bestens geschult, eingearbeitet und es findet für alle Kundenwünsche die beste Lösung.

 

DU WILLST DABEI SEIN? – Dann verstärke jetzt unser Team als

 

Kundenservice Mitarbeiter:in User Helpdesk (m/w/d) für eingehende Telefonanrufe / Chats / E-Mails (25 – 40 Std./Woche)

 

DAS ERWARTET DICH:

 

  • Betreuung der Privat- und Geschäftskund:innen per Telefon, Chat und E-Mail
  • Begleitung und Unterstützung bei Installation und Nutzung der OnlineBanking-Software (SFirm und StarMoney Business)
  • Bearbeitung und Lösung der verschiedenen Kundenanliegen bei der Nutzung der Online-Filiale der Hamburger Sparkasse
  • Erfassung und Pflege von Daten in unserer Kunden- und Interessentendatenbank

 

DAS BIST DU:

 

Aufsteigen, Quereinsteigen, Wiedereinsteigen oder Umsteigen? In jedem Fall machen wir Dich durch unser individuelles Schulungsprogramm zum/ zur Kenner:in der Bankenwelt mit vielen Perspektiven und Chancen in einem zukunftsorientierten, innovativen und kollegialen Unternehmen.

 

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Dienstleistung „von Mensch zu Mensch“ gesammelt
  • Du freust Dich auf ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet
  • Du arbeitest gerne mit innovativer Technik (Soft- und Hardware) und möchtest unsere Kund:innen in deren Anwendung unterstützen und begleiten
  • Du hast Spaß an IT-Herausforderungen und löst gerne technische Fragestellungen zu Installation, Einrichtung und Nutzung von Softwarelösungen
  • Du bist offen im Kontakt mit Menschen, kannst gut zuhören und beherrscht die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift

 

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

 

  • einen langfristigen, sicheren und modernen Arbeitsplatz
  • sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof)
  • eine familiäre (Arbeits-) Atmosphäre sowie eine unternehmensweite Duz-Kultur
  • geregelte Arbeitszeiten, die sich mit Deiner Lebenssituation gut vereinbaren lassen
  • keine 24/7 Hotline sowie keine Sonn- und Feiertagsarbeit
  • mobiles Arbeiten
  • persönliche und fachliche Weiterbildung mit beruflichen Entwicklungschancen
  • diverse Extraleistungen, die Dir  das Leben verschönern und das Arbeiten erleichtern (z. B. Obst, Wasser, Sportangebote, Bezuschussung des HVV-ProfiTickets, kostenfreies „Haspa-Joker Premium“ Girokonto sowie weitere tolle Vorteile)

 

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? – DANN SOLLTEN WIR UNS KENNENLERNEN!

Bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa Direkt Kundenservice-Teams. Solltest Du weitere Fragen haben, dann melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887 – 8666. Wir freuen uns auf Dich! 

Kontakt für Bewerbung

Frau Fenja Fröhlinger
Fachbereich Personal
Personalreferentin

Arbeitsort

Steindamm 80, 20099 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Sonstiges
Arbeitsort
Steindamm 80, 20099 Hamburg