Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Ahrensburg (Germany)

Stellenbeschreibung

Die RaidSonic Technology GmbH wurde 1999 gegründet und ist ein führender IT-Hersteller für Storagesysteme, Notebook DockingStation, Homeoffice- und Officelösungen, der europaweit agiert. Wir sind seit Jahren auf Expansionskurs. Unsere Marke ICY BOX ist in über 43 Ländern Europas, in Australien und in den USA bekannt.


Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team. Haben Sie Service im Herzen und eine Leidenschaft für technische Produkte, die den (Home) Office-Alltag erleichtern? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt Ihnen leicht und Sie sind gerne Teil eines dynamischen und internationalen Teams? Dann sind Sie bei uns genau richtig!


Wir suchen ab sofort einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

in Teilzeit (20-30 Stunden)


Ihre Rolle ist vielfältig und spannend

  • Sie unterstützen unsere Kunden leidenschaftlich bei allen technischen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte und sind hier stets auf dem neusten Stand
  • Neben der routinierten Beantwortung der schriftlichen Kundenanfragen, haben Sie jederzeit ein offenes Ohr für unsere Kunden am Telefon
  • Sie sind dafür verantwortlich, dass unsere Kunden einen erstklassigen Kundenservice erhalten, indem Sie stets passgenaue Lösungen anbieten
  • Sie bearbeiten Gutschriften und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in der Buchhaltung und der RMA-Abteilung
  • Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Vertriebsmitarbeitern ab um die internen Abläufe zu optimieren
  • Unsere Produktinnovationen begeistern Sie und sie stehen im regen Austausch mit unserer Produktabteilung, um jederzeit die technischen Details unserer neuen Produkte zu kennen
  • Sie haben Interesse an den Trends im Customer Service und denken jederzeit mit wie wir unseren Service bestmöglich erweitern können
  • Sie bereiten wöchentliche Berichte für unsere Geschäftsleitung vor

 

Voraussetzungen

Diese Voraussetzungen erfüllen Sie 

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium absolviert und haben bereits 1-2 Jahre Erfahrung mit der Kundenbetreuung
  • Sie kennen sich mit IT-Hardware Produkten aus dem täglichen Gebrauch gut aus
  • Ihre Leidenschaft ist es die Anfragen unserer Kunden jederzeit professionell und freundlich zu beantworten
  • Sie sind eine empathische Persönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und einer ausgeprägten Service-Mentalität
  • Sie arbeiten selbstständig, lösungs- und teamorientiert: so finden Sie auch für komplexere Probleme der Kunden schnell passende Lösungen
  • Sie repräsentieren jederzeit unsere Unternehmenswerte und arbeiten erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammen um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten
  • eine ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationskompetenz zeichnet Sie aus
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

 

Was wir bieten

  • Eine spannende Rolle, in der Sie unsere Firma voranbringen können
  • Einen Arbeitsplatz mit Perspektive, Verantwortung und Kreativität
  • Ein familiäres Arbeitsumfeld, begleitet durch unsere Du-Philosophie
  • Flache Hierarchie & kurze Dienstwege
  • Ein internationales Team in Deutschland & Taiwan
  • Interne Schulungen 
  • Fitness & Freizeitraum
  • Mehrere Firmenevents im Jahr
  • Frisches Obst sowie leckeren Kaffee & Tee
  • Homeoffice-Möglichkeit nach Absprache 

 

Das Raidsonic Personal-Team freut sich auf Ihre Bewerbungen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches. Bitte schicken Sie Ihren Lebenslauf, Anschreiben und relevante Zeugnisse  via der Hamburgerjobs.de Plattform - Vielen Dank!

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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über HamburgerJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

RaidSonic Technology GmbH

RaidSonic Technology GmbH

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Kurt-Fischer-Strasse 50, 22926 Ahrensburg (Germany)

Arbeitgeber

RaidSonic Technology GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Lena Kneußel
HR / Personal

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Benefits