Kundenbetreuer in der Luftfahrt (m/w)

Hamburg
ARTS

Aktuell suchen wir für den Standort Hamburg einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice für unseren Kunden Lufthansa Technik AG. Als Kundenbetreuer in der Luftfahrt sind Sie für die Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden verantwortlich.

ARTS ist Spezialist für Dienstleistungen im Bereich Luft- und Raumfahrt. Seit 15 Jahren realisieren wir komplexe und innovative Projekte gemeinsam mit den führenden Herstellern der Luft- und Raumfahrt in allen wichtigen Luftfahrtzentren Europas.

Egal in welchem Projekt, in welchem Fachbereich und an welchem Standort sich unsere Mitarbeiter engagieren: Uns eint die Leidenschaft für unsere Branche. Alle ARTSler sind Profis auf ihrem Gebiet und mit ihrer Expertise und ihrem Engagement optimal für die Luft- und Raumfahrt qualifiziert. ARTS legt Wert darauf, die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters zu beachten und ihn individuell zu fördern, um so als Gemeinschaft weiter wachsen zu können. Bewerben Sie sich jetzt bei ARTS und werden sie Teil einer spannenden Branche!


Aufgabenbeschreibung


  • Koordination der Leistungen des Bereiches Airframe Related Components
  • Verantwortung für die Budgetierung und den Ausbau der kundenbezogenenen Erlöse und Ergebnisse
  • Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Monatliche Analyse und Bewertung der Aufträge von Schlüsselkunden sowie Durchführung von Erlös- und Kostenabgrenzungen
  • Ermittlung von Erlöszielwerten
  • Durchführung von Abweichungsanalysen und Abstimmung mit den Schlüsselkunden
  • Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung 
  • Identifizierung von Kostensenkungspotenzialen und Koordination der Maßnahmen zur Optimierung
  • Verhandlung von Anpassungen von Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Sicherstellung und systematischer Ausbau der Kundenzufriedenheit und der Bindung  
  • Betreuung der Kunden
  • Bearbeitung der Kundenanfragen

Voraussetzungen

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Stellenrelevante Berufserfahrung im Vertrieb sowie im Customer Service
  • Übergreifende Kenntnisse der Systemzusammenhänge und Schnittstellen innerhalb der Lufthansa Technik-Gruppe
  • Erfahrung in Methoden der Prozessanalyse und Leanmanagement
  • Rechtskenntnisse im Vertrags- und Luftfahrtrecht
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP R/3
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind  von Vorteil


Unsere Leistungen


  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen
  • Jahressonderzahlungen
  • Persönliche, standortnahe Betreuung
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt für Bewerbung

Frau Aileen Kreibich

Arbeitsort

Weg beim Jäger, 22335 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort
Weg beim Jäger, 22335 Hamburg