Kundenbetreuer in der Luftfahrt (m/w) in Hamburg

von ARTS Experts GmbH

Stellenbeschreibung

Aktuell suchen wir für den Standort Hamburg einen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w) für unseren Kunden Lufthansa Technik AG. Als Kundenbetreuer in der Luftfahrt sind Sie für die Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden verantwortlich.

ARTS ist Spezialist für Dienstleistungen im Bereich Luft- und Raumfahrt. Seit 15 Jahren realisieren wir komplexe und innovative Projekte gemeinsam mit den führenden Herstellern der Luft- und Raumfahrt in allen wichtigen Luftfahrtzentren Europas.

Egal in welchem Projekt, in welchem Fachbereich und an welchem Standort sich unsere Mitarbeiter engagieren: Uns eint die Leidenschaft für unsere Branche. Alle ARTSler sind Profis auf ihrem Gebiet und mit ihrer Expertise und ihrem Engagement optimal für die Luft- und Raumfahrt qualifiziert. ARTS legt Wert darauf, die Bedürfnisse jedes einzelnen Mitarbeiters zu beachten und ihn individuell zu fördern, um so als Gemeinschaft weiter wachsen zu können. Bewerben Sie sich jetzt bei ARTS und werden sie Teil einer spannenden Branche!

Aufgabenbeschreibung:
- Koordination der Leistungen des Bereiches Airframe Related Components
- Verantwortung für die Budgetierung und den Ausbau der kundenbezogenenen Erlöse und Ergebnisse
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
- Monatliche Analyse und Bewertung der Aufträge von Schlüsselkunden sowie Durchführung von Erlös- und Kostenabgrenzungen
- Ermittlung von Erlöszielwerten
- Durchführung von Abweichungsanalysen und Abstimmung mit den Schlüsselkunden
- Sicherstellung der vertragsgemäßen Leistungserbringung
- Identifizierung von Kostensenkungspotenzialen und Koordination der Maßnahmen zur Optimierung
- Verhandlung von Anpassungen von Verträgen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Sicherstellung und systematischer Ausbau der Kundenzufriedenheit und der Bindung
- Betreuung der Kunden
- Bearbeitung der Kundenanfragen

Voraussetzungen

Anforderungen:

- Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Stellenrelevante Berufserfahrung im Vertrieb sowie im Customer Service
- Übergreifende Kenntnisse der Systemzusammenhänge und Schnittstellen innerhalb der Lufthansa Technik-Gruppe
- Erfahrung in Methoden der Prozessanalyse und Leanmanagement
- Rechtskenntnisse im Vertrags- und Luftfahrtrecht
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP R/3
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Unsere Leistungen:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
- Übertarifliche Zuschläge und Zulagen
- Jahressonderzahlungen
- Persönliche, standortnahe Betreuung
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf hamburgerjobs.de.

Zusätzliche Informationen zum Job

Anzeigenart
Stellenangebot
Arbeitszeit
Vollzeit
Vertragsart
Festanstellung
Berufliche Praxis
mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung
Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie
Vertrieb, Verkauf, Handel / Sonstiges
Arbeitsort
Hein-Saß-Weg 36 , 21129 Hamburg

Unternehmensprofil Zusätzliche Informationen zum Arbeitgeber

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