Kundenbetreuer im Mittelstand (m|w) in Hannover, Hamburg oder in Hamburg

Stellenbeschreibung

Du bist Fachinformatiker für Systemintegration oder hast eine vergleichbare Ausbildung? Du hast eine Leidenschaft für Technik und Spaß an Dienstleistungen? Du fühlst dich wohl im täglichen Umgang mit Kunden und arbeitest gern im Team? 


Dann suchen wir dich für unseren Standort in Hannover, Hamburg oder Berlin!


Die folgenden beiden Teams benötigen Verstärkung:


  • Service Desk

Unser Service Desk besteht aus technisch versierten Kollegen, die 12x5 Support für alle unsere Kunden im Managed Service leisten.
Die täglichen Aufgabenfelder umfassen:


-Bearbeitung von Service Tickets des 1st, 2nd und 3rd Level Supports

-Durchführung von regelmäßigen proaktiven Wartungen der Kundensysteme

-Vor Ort und per Remoteverbindung


  • Betreuung Mittelstand

Die Aufgabe besteht in der langfristigen und kontinuierlichen Betreuung aller zugeordneten Kunden aus dem Segment der mittelständischen Unternehmen mit 10 bis max. 150 Benutzern. Dazu gehört: 

-Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb einer Teamstruktur 

-Benutzer- und Systemservice vor Ort und telefonisch / remote 

-Laufende Abstimmung mit den Ansprechpartnern des Kunden über den aktuellen IT Status 

-Beratung des Kunden im Hinblick auf technische Qualität der Systeme, Sicherheit, Nutzung moderner Software,
Zusammenarbeit der Anwender, Zufriedenheit der Benutzer, u.v.m.  

-Beratung zur Verbesserung, sowie Entwicklung und Unterbreitung von Vorschlägen 

-Durchführung von Projekten zur Modernisierung der Infrastruktur, Installation neuer Software etc.  

-Sie arbeiten Hand in Hand mit den Consultants aus unseren Lösungsteams zusammen

 

 

Warum sind wir das richtige Unternehmen für dich? 

  • Du lernst bei uns viele Kunden aus ganz unterschiedlichen Branchen kennen und kannst deine erworbenen Kenntnisse am Markt erproben.

  • Du kannst mit gezielten Spezialisierungen auf deinem Wissen und Können aufbauen.

  • Mit uns hast du die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung deines Arbeitsplatzes und des Unternehmens. 

  • Wir möchten mit dir zusammen an deinen persönlichen und an unseren Unternehmenszielen arbeiten.

 

Hört sich das spannend an? Dann setz Dich gern mit uns in Verbindung.



Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort Hammberbrookstraße, 20097 Hamburg

Arbeitgeber

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Natascha Kamberger
Personal
Freundallee 23, 30173 Hannover jobs@michael-wessel.de
Telefon: +49 511 260 911 - 34

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
Kundenbetreuer im Mittelstand (m|w) in Hannover, Hamburg oder
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