Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Mahnung und Rückzahlungsvereinbarungen (all genders) in Hamburg

Wachse an neuen Aufgaben!


Wir suchen


Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Mahnung und Rückzahlungsvereinbarungen
(all genders)


Wir sind eine Bank. Aber anders als du dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für dich, um dich weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du deine Arbeit mitgestalten und so dich, dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für deine persönliche Weiterentwicklung stehen dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt deinen neuen Weg bei Barclays.



Dein Part


In dieser Position übernimmst du die individuelle telefonische (Inbound & Outbound) und nichttelefonische Kommunikation mit Kunden, die in der Mahnabteilung betreut werden – z. B. zur Beantwortung von Anfragen, zur Hilfestellung bei Zahlungsproblemen, zum Aufsetzen von Rückzahlungsvereinbarungen und zur Behandlung von Beschwerden.


• Du bearbeitest Kundenanliegen über unsere hausinternen IT-Programme/IT-Systeme.
• Dabei erledigst du alle mit der Stelle verbundenen administrativen Aufgaben, z. B. eigenständige Pflege der Excel-Dateien.
• Die Einhaltung der relevanten Richtlinien und Standards, das Lesen des Code of Conduct und das Absolvieren der zugewiesenen Trainings zählen ebenso zu deinen Aufgaben. Sofern du die Risiken und Kontrollen verantwortest, gewährleistest du angemessene und durchführbare Kontrollen.
• Du handelst verantwortungsbewusst bei allen den Kunden/Interessenten betreffenden Entscheidungen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung.
• Du korrespondierst individuell und selbstständig mit Inkassobüros, Schuldnerberatern und Rechtsanwälten.



Das spricht für dich

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufspraxis

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound und/oder Outbound)
• Kundenorientierung mit Fokus auf hohen Servicestandards

• Ausgeprägte Kommunikations- und Formulierungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie gutes Verständnis für Grammatik und Rechtschreibung
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sichere Anwendung von Windows, insbesondere MS Office

• Kompetenz zur Kommunikation mit anderen Mitarbeitern von Barclays auf unterschiedlichen Ebenen des operativen Geschäfts
• Erfahrungen aus der Finanzdienstleistungsbranche wünschenswert

• Ausgeprägte Kommunikations- und Formulierungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie gutes Verständnis für Grammatik und Rechtschreibung




Das ist Barclays


Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeitern gelebt und geprägt wird. Unsere Mission: Wir erfinden Bezahlen & Finanzieren neu und geben Menschen damit die Freiheit, so zu leben, wie sie es möchten. Das Ergebnis: Mit über 1,5 Millionen Kunden und mehr als 700 Kollegen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.



Bei uns findest du


• Attraktives Grundgehalt

• Ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u. a. für ein HVV-ProfiTicket, vermögenswirksame Leistungen und weitere Lösungen)
• Ein hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
• Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
• Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
• Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
• 2 Arbeitstage für soziales Engagement zur freien Verfügung



Jetzt bewerben


Wir wünschen uns Kollegen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen.


Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins und unter der Kennziffer 83/2021/HJ bitte an die von uns beauftragte PersonalSalon GmbH, Frauke Linßen, Pastorenstraße 10, 20459 Hamburg oder per E-Mail an bewerbung@personalsalon.de.


Informationen zum Datenschutz gemäß DS-GVO findest Du in der Datenschutzerklärung der PersonalSalon GmbH und im Bewerber-Datenschutzhinweis von Barclays.

www.barclays.de

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Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Mahnung und Rückzahlungsvereinbarungen (all genders)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über HamburgerJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Barclays Consumer Bank Europe

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Gasstraße 4c, 22761 Hamburg

Arbeitgeber

Barclays Consumer Bank Europe

Kontakt für Bewerbung

Frau Frauke Linßen