Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Betrugs- und Reklamationsfälle (all genders) in Hamburg

Wachse an neuen Aufgaben!


Wir suchen


Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Betrugs- und Reklamationsfälle
(all genders)


Wir sind eine Bank. Aber anders als du dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für dich, um dich weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du deine Arbeit mitgestalten und so dich, dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für deine persönliche Weiterentwicklung stehen dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt deinen neuen Weg bei Barclays.



Dein Part


• Du bist für das frühzeitige Erkennen von Antrags- und Kreditkartenbetrug mit Unterstützung unterschiedlicher Systeme zuständig.
• Du meldest alle betrügerischen Transaktionen an Visa und Mastercard und erstattest Betrugsumsätze auf den Kartenkonten.
• Du übernimmst die Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Umsatzreklamationen.
• Du bearbeitest Widersprüche zu Rückbelastungen.
• Du prüfst und beantwortest externe Sicherheitsanfragen.
• Du übernimmst die individuelle Kommunikation mit Kunden per Telefon, Post und E-Mail.
• Du arbeitest dabei mit verschiedenen kundenbezogenen IT-Systemen.
• Du wirkst an der Verbesserung und Vereinheitlichung der Kundenserviceprozesse aktiv mit.
• Du übernimmst alle anfallenden administrativen Tätigkeiten.



Das spricht für dich

• Du bringst idealerweise erste Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kommunikation mit Kunden mit oder traust dir diese selbstbewusst zu.

• Du arbeitest seit mindestens zwei Jahren sicher am PC oder Laptop und fühlst dich wohl in der Anwendung von MS Word / MS Excel.
• Du bist in der Lage, einwandfrei auf Deutsch mit unseren Kunden zu kommunizieren (in Wort und Schrift).
• Du arbeitest gerne mit und für andere Menschen sowie in einem offenen, verbindlichen und modernen Umfeld.
• Eine Berufsausbildung ist für dich nicht zwingend erforderlich.



Das ist Barclays


Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeitern gelebt und geprägt wird. Unsere Mission: Wir erfinden Bezahlen & Finanzieren neu und geben Menschen damit die Freiheit, so zu leben, wie sie es möchten. Das Ergebnis: Mit über 1,5 Millionen Kunden und mehr als 700 Kollegen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.



Bei uns findest du


• Attraktives Grundgehalt
• Ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u. a. für ein HVV-ProfiTicket, vermögenswirksame Leistungen und weitere Lösungen)
• Ein hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
• Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
• Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
• Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
• 2 Arbeitstage für soziales Engagement zur freien Verfügung



Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kollegen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen.


Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins und unter der Kennziffer 114/2021/HJ bitte an die von uns beauftragte PersonalSalon GmbH, Frauke Linßen, Pastorenstraße 10, 20459 Hamburg oder per E-Mail an bewerbung@personalsalon.de.


Informationen zum Datenschutz gemäß DS-GVO findest Du in der Datenschutzerklärung der PersonalSalon GmbH und im Bewerber-Datenschutzhinweis von Barclays.

www.barclays.de

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Kundenbetreuer im Kundenservice Schwerpunkt Betrugs- und Reklamationsfälle (all genders)

Schicke ganz einfach Deine Bewerbung über HamburgerJOBS.de ab und wir informieren Dich per Email, sobald der Arbeitgeber die Bewerbung heruntergeladen hat.

Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Barclays Consumer Bank Europe

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Sonstiges
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Gasstraße 4c, 22761 Hamburg

Arbeitgeber

Barclays Consumer Bank Europe

Kontakt für Bewerbung

Frau Frauke Linßen