Kundenbetreuer / Helpdesk Agent (w/m/d) im 2nd Level Support in Hamburg

edict egaming GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich – und das seit über 60 Jahren!


Vielen Millionen Menschen bietet unsere Unternehmensgruppe beste Unterhaltung. Weltweit. Innovation, Internationalität und Spitzentechnologie – dafür stehen die aktuell über 13.000 engagierten Menschen unter der Merkur Sonne. Gestalte jeden Tag mit und werde auch du ein „Spielemacher“!


Mit Sitz im inspirierenden Stadtteil Hamburg-Altona sind wir seit 15 Jahren der Spezialist für Online-Gaming-Portale. Gemeinsam mit dir haben wir noch viel vor. Du bist unser erster Ansprechpartner (w/m/d) für die vielfältigen Kundenanfragen. Nach einer intensiven Einarbeitung verantwortest du zusammen mit deinen Kolleginnen/-en die Bearbeitung von unterschiedlichsten B2B-Anliegen.


Kundenbetreuer / Helpdesk Agent (w/m/d) im 2nd Level Support

   

DEINE AUFGABEN:


  • Als Kundenbetreuer/Helpdesk Agent (w/m/d) im 2nd Level Support übernimmst du zusammen mit deinen 4 Kolleginnen/-en die Kundenbetreuung im B2B-Bereich per Ticketsystem oder Telefon.
  • Dabei analysierst du die fachlichen und technischen Kundenanfragen und koordinierst bzw. begleitest die Problemlösungsphase.
  • Abgerundet wird dieses vielfältige Aufgabengebiet durch die Bereitstellung neuen Contents und die Begleitung von Live-Updates. 

Voraussetzungen

DEINE QUALIFIKATIONEN:


  • Erfahrungen im Support von Softwareprodukten und ein ausgeprägtes technisches Interesse bzw. "keine Angst vor fremder Software"
  • Du bist neugierig, hast eine gute Merkfähigkeit und arbeitest dich gerne in komplexe Problemstellungen ein
  • Du liebst es, unterschiedliche Themen im Blick zu behalten und Lösungen zu organisieren
  • Auch wenn es hoch hergeht bewahrst du deinen klaren Blick und arbeitest weiterhin präzise und umsichtig
  • Du bist kommunikationsstark, vor allem auch in englischer Sprache, und bist ggf. auch bereit, im Schichtdienst und/oder am Wochenende zu arbeiten
  • Engagement, Teamfähigkeit und Humor runden dein Profil ab

      


DAS ERWARTET DICH BEI UNS:



  • Ein engagiertes Team mit vielen schlauen Köpfen
  • Eine offene und freundliche Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe und flachen Hierarchien
  • Professionelle persönliche und fachliche Weiterbildungsprogramme für neue Horizonte in den Bereichen Sprachen, IT, Fach- und Führungskräftetrainings innerhalb der kompletten Unternehmensgruppe
  • Ein Mitarbeiterrabattsystem und weitere Vergünstigungen
  • Wir vergessen auch nicht das private Umfeld und treffen uns auf Sportveranstaltungen, Weihnachtsfeiern, Jubiläumsfesten u.v.m.

  


INTERESSE?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bitte gib auch deinen möglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung an.

   


DU HAST FRAGEN? Wir sind für dich da!


Telefon: +49 5772 49345WhatsApp: +49 151 16219977  

edict eGaming GmbHRabea Gietz

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis ohne Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Sonstiges
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Schillerstraße 44, 22767 Hamburg

Arbeitgeber

edict egaming GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Rabea Gietz
Telefon: 05772 49-345 Mobil: +49 151 16219977
Kundenbetreuer / Helpdesk Agent (w/m/d) im 2nd Level Support

Arbeiten bei der edict eGaming GmbH

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