Kundenberater Inbound (m/w) für den technischen Ticketsupport in Hamburg

Deine Aufgaben bei uns:

• Bearbeitung von Störungstickets nach qualitativen und quantitativen Vorgaben unseres

namenhaften Kunden

• Technische Fehleranalysen und Wiederherstellung der Funktionalität
• Entstörung von Telefon- und DSL-Internetanschlüssen sowie Leitungsprüfungen
• Telefonische Kundenberatung und –betreuung

Das bringst Du mit:

• Begeisterung für IT-, Telekommunikations- und Technikthemen
• Kenntnisse von Telefon-, DSL-Leitungen und Dämpfungswerten
• Hohe Zuverlässigkeit und Analysefähigkeit sowie Flexibilität
• Freude an der telefonischen Kundenberatung
• Erfahrungen in der Anwendung von „Remedy“ sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Ein festes Monatsgehalt + Leistungsorientierte Vergütung + HVV Proficard
• Umfangreiche Einarbeitung, Schulungen und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein buntes Team in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie kostenfreie Parkplätze