Kundenberater Inbound - Abonnements / Online- und Printprodukte (m/w/d)

Braunschweig
FUNKE Mediengruppe
FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE

Informationen zum Job

Wir wachsen und suchen Dich für unser Kundenservicecenter in Braunschweig in Voll- oder Teilzeit (20-40 Wochenstunden) als

 

Kundenberater Inbound - Abonnements / Online- und Printprodukte (m/w/d)


DEINE AUFGABEN
  • Dein Aufgabenbereich umfasst die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kund*innen und Abonnent*innen bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements, Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
  • Als Ansprechpartner*in für unseren bestehenden Kundenstamm nimmst Du Kundenreklamationen lösungsorientiert entgegen und bearbeitest diese Hand in Hand mit allen angrenzenden Abteilungen
  • Durch Deine hohe Kundenorientierung und freundliche Art begeisterst Du unsere Kund*innen, findest Lösungen für eine optimale Kundenzufriedenheit und stellst dabei unsere Qualitätsanforderungen sicher
  • Zudem liegen die Dokumentation der Gesprächsergebnisse und die anschließende Erfassung der ermittelten Daten in Deinen Händen

DEIN PROFIL
  • Idealerweise bringst Du erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung mit – aber auch Quer- und Wiedereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen!
  • Du liebst den direkten Kundenkontakt und trägst dein „Lächeln in der Stimme“
  • Als Kommunikationstalent drückst Du dich sowohl mündlich als auch schriftlich einwandfrei aus
  • Du kannst uns zeitlich flexibel Wochentags zwischen 6:00 und 18:00 Uhr unterstützen

DEINE BENEFITS
  • Top ausgestattet: Auf Dich wartet ein sicherer und top ausgestatteter Arbeitsplatz zentral in Braunschweig
  • Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
  • Flexibel und mobil arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
  • Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios und lasse Dich für deine mentale und körperliche Gesundheit von Experten individuell beraten
  • Corporate Benefits: Neben einem attraktiven Festgehalt bieten wir Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeiter-Abos sowie Zuschüsse zu Bahntickets und (E-)Bike-Leasing

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Anja Brömmekamp. 

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team

Arbeitsort

Braunschweig

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Beschäftigungsart Befristete Anstellung
Arbeitsort
Braunschweig