Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

Neue Köpfe.
Neue Ideen.

"Jeder ein Experte – alle zusammen ein Team."

Die SAGA Unternehmensgruppe vermietet mehr als 137.000 Wohnungen und 1.400 Gewerbeobjekte und leistet mit hohen Investitionen in die Quartiersentwicklung erhebliche Beiträge zur Stadtqualität und Vermögenssicherung der Freien und Hansestadt Hamburg. Als städtischer Konzern verfolgen wir eine ausgewogene Wachstumsstrategie zur Stärkung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit und zugleich für den sozialen Ausgleich in den Wohnquartieren sowie für den Klimaschutz. Diese Balance zwischen wirtschaftlichem Erfolg und sozialer Verantwortung ist Voraussetzung für den Erfolg als Vermieter und Bestandshalter.

"Meine SAGA" ist unsere Zentrale Kundenbetreuung. Hierfür suchen wir - zunächst befristet - dienstleistungsorientierte

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

Ihre Aufgabe

Als Mitarbeiter Zentrale Kundenbetreuung (m/w/d) nehmen Sie sämtliche Anliegen von Bestandskunden auf, die die Zentrale Kundenbetreuung telefonisch oder elektronisch erreichen. Sie legen diese Anliegen in einem Ticketsystem an und bearbeiten sie im Rahmen der Zuständigkeit Ihrer Abteilung. Zu den wahrzunehmenden Aufgaben gehören im Einzelnen:

• Aufnahme von Schadensmeldungen und Beauftragung von definierten Kleinaufträgen
• Erstellung und Versand von Bescheinigungen
• Auskunftserteilung zum Mietverhältnis, zum Objekt sowie zu Dienstleistungsverhältnissen
• Auskunftserteilung zum Stand des Mieterkontos
• Stammdatenänderung im definierten Rahmen
• Beschwerdeaufnahme
• Terminvereinbarung mit Mitarbeitern vor Ort
• Bearbeitung von sonstigen vergleichbaren Vorgängen, die direkt gelöst werden können

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
• Geschick im Umgang mit Menschen
• Freundliches und verbindliches Telefonverhalten
• Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall
• Die Bereitschaft, Bildschirmarbeit und Telefonie parallel zu bearbeiten
• Fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel)

Ein Umfeld, das begeistert!

• Vollzeit (37 Wochenstunden) oder Teilzeit möglich
• Faire Vergütung nach Tarif (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich die Möglichkeit auf Sonderurlaubstage
• Vergünstigtes HVV-Ticket
• Gute Verkehrsanbindung
• Modernes Büro
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unternehmensinterne Events
• Karriereperspektiven

Und vieles mehr, überzeugen Sie sich selbst!

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte laden Sie dafür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung direkt über unsere Karriereseite hoch.

SAGA Unternehmensgruppe
Personalabteilung, Christine Zuther, Tel. 040 42666 4117

www.saga.hamburg