IT Support Engineer (m/w)

Winsen
Amazon Logistik Winsen GmbH

We pioneer.

Amazon ist schnell erklärt: Kunden können bei uns online alles finden, entdecken und kaufen. Was immer unsere Kunden auch wünschen Amazon hat die Mittel und Wege, um es zu liefern. Mit Ihrer Unterstützung sind wir auch morgen noch der Innovationstreiber, der Menschen neue Welten eröffnet. Das hier ist Ihre Chance, Geschichte zu schreiben.

IT Support Engineer (m/w)

  • Stellen-ID:484291
  • Standort:Winsen (bei Hamburg)


Die Amazon IT-Teams halten unser Geschäft am Laufen: indem sie komplexe Herausforderungen rund um Hardware, Software, Server und Infrastrukturen meistern: sowohl vor Ort als auch durch zuverlässige Remote-Services. Als IT Support Engineer implementieren und pflegen Sie zum einen kritische Infrastrukturelemente in enger Zusammenarbeit mit dem Business und IT-Kollegen. Zum anderen engagieren Sie sich im täglichen, standortweiten IT-Support. Zusätzlich haben Sie die Chance, verschiedene (Innovations-)Projekte zu begleiten: als Mitglied länder übergreifender Teams.


Unser Geschäftsbereich Operations: die Welt der Amazon-Logistikzentren!
Alles, was wir bei Amazon Operations tun, tun wir für unsere Kunden. Alle ihre Erwartungen zu erfüllen - das ist unser Ziel. Die Teams in unseren Logistikzentren behalten trotz des enormen Durchlaufs unseres riesigen Warenangebots den Überblick von der An- bis zur Auslieferung. Sie arbeiten hart dafür, dass unsere Kunden stets das Richtige zur richtigen Zeit bekommen.


Ihre Herausforderungen:

Sie gewährleisten einen zuverlässigen Support-Service mit dem Ziel, zu jeder Zeit die erstklassige Performance unserer IT-Infrastruktur sicherzustellen. Damit tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass die Leistungskennzahlen (KPIs) in den Abteilungen und die definierten Service-Standards des Standorts erfüllt werden können. Darüber hinaus führen Sie standortweite Projekte mit Kollegen aus IT und Business durch, z.B. um technische Änderungen oder Erweiterungen in der technischen Infrastruktur umzusetzen. Ihre zentralen Aufgaben im Überblick:

  • Sie prüfen Change-Anfragen und führen diese durch.
  • Die Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur genießt für Sie den höchsten Stellenwert: Daher treiben Sie hier kontinuierlich Verbesserungen voran, um die Prozesseffizienz zu steigern und Kosten zu reduzieren.
  • Sie führen Standort-Audits der technischen Infrastruktur durch, um die Umsetzung unserer aktuellen IT-, Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien zu prüfen.
  • Als zentraler Ansprechpartner für externe Dienstleister und Zulieferer klären Sie technische Probleme und Fragen zu Amazon Standards.
  • Sie beantworten schnell und zuverlässig die verschiedensten Support-Anfragen.
  • Unser IT-Inventar haben Sie auch dank regelmäßiger Prüfungen zu jeder Zeit im Blick.
  • Sie holen Lieferantenangebote gemäß fachlichen Anforderungen und Budgetvorgaben ein.
  • Technikern, Ingenieuren und Support-Kollegen stehen Sie bei Bedarf mit Rat und Tat zur Seite.
  • Nicht zuletzt begleiten Sie als IT-Spezialist die verschiedensten Projekte auch als Projektkoordinator.


Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes IT-Studium (Bachelor)
  • Herstellerzertifizierungen in Linux/Unix System Support, MS Windows System Support, Cisco (LAN/WAN und Wireless)
  • Erfahrung im Support von MS Windows-Systemen sowie im Netzwerkumfeld (LAN/WAN und Wireless)
  • Arbeitspraxis in einer technischen Support-Funktion, verbunden mit direktem Kundenkontakt und Einblicken in die Themen Datenverkabelung und Computer-Hardware
  • Fundiertes Verständnis der wichtigsten Internettechnologien inklusive Routing und Switching, DNS, DHCP, Mail-Transport und OSI-Modell
  • Telco-Kenntnisse (VoIP/SIP, Mobile)
  • Mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke, Konfliktlösungskompetenz und Routine im Umgang mit den verschiedensten Hierarchieebenen
  • Projektmanagement-Know-how
  • Fließendes Deutsch und gutes Englisch


Das erwartet Sie

Zugegeben: Wir wollen, dass Sie die Extrameile gehen. Doch dafür entlohnen wir Sie auch angemessen. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Aktien-Optionen und Bonussystemen bieten wir zahlreiche weitere Benefits wie z.B. Mitarbeiterrabatte. Nicht zu vergessen: unser inspirierendes Umfeld, indem Sie unsere Prozesse ebenso weiterentwickeln können wie Ihre Persönlichkeit. Im Team mit den Besten. Sie sehen: Es lohnt sich, mit uns auf Wachstumskurs zu gehen!


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Kontakt für Bewerbung

Stellen-ID:484291

Arbeitsort

21423 Winsen

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abschluss Hochschule / Berufsakademie / Duales Studium
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / System- und Netzwerkadministration
Arbeitsort
21423 Winsen