IT-Service Desk Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support (w/m) in Hamburg

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Stellenbeschreibung

Marquard & Bahls, 1947 gegründet, ist ein Hamburger Familienunternehmen, das sich durch Pioniergeist und Unternehmertum auszeichnet. Seit Jahrzehnten gewachsen, zählen wir heute zu den führenden unabhängigen Unternehmen in den Bereichen Energieversorgung, -handel und -logistik. Zu den zentralen Geschäftsfeldern gehören Handel, Tanklagerlogistik und Flugzeugbetankung. Weitere Tätigkeitsfelder sind Schüttgutumschlag, Erneuerbare Energien, Emissionshandel, Mineralölanalytik und Gasversorgung.  

Marquard & Bahls ist über ihre Tochtergesellschaften in 36 Ländern in Europa, Amerika, Asien und Afrika vertreten und beschäftigt weltweit rund 8.000 Mitarbeiter.

 

Zur Verstärkung unserer IT Abteilung in unserer Zentrale in Hamburg suchen wir  im Bereich Infrastruktur zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 

IT-Service Desk Mitarbeiter im 1st- und 2nd-Level Support (w/m)


Ihre Aufgaben:

  • Im Service Desk sind Sie der Ansprechpartner für unsere Anwender bei Incidents und Service requests

  • Sie übernehmen im Team den 1st- und 2nd-Level-Support (Ticketsystem, Telefonsupport, Vor-Ort-Support)

  • Sie kümmern sich um die Installation und Konfiguration neuer Hard- und Software-Komponenten unter Einsatz unserer Desktopmanagement-Software

  • Für die technische Klassifizierung der Anfragen und die eigenständige Suche nach Lösungen sind Sie ebenfalls zuständig

  • In der Know-how-Datenbank dokumentieren Sie die Lösungsschritte

Voraussetzungen

Wichtig für Ihren Einstieg:

  • Sie bringen eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit sowie mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung im kundennahen Support

  • Kunden- und lösungsorientiert zu arbeiten sind Sie genauso gewohnt wie eigenverantwortlich zu handeln

  • Ein gutes technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse der gängigen Standardapplikationen im PC-Client-Bereich zeichnen Sie aus

  • Grundkenntnisse von Windows Server, Netzwerkstrukturen sowie ITIL know how bringen Sie ebenfalls mit

  • Sie sind kommunikativ und neugierig

  • Gute Englischkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Koreastraße 7, 20457 Hamburg

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

Marquard & Bahls AG

Marquard & Bahls AG

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Benefits

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