IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

ARTS veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als Experte für Ingenieur- und Fertigungsdienstleistungen, Ingenieurberatung und HR Services in unterschiedlichsten Hochtechnologiebranchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet innovative Services.


Sie überzeugen mit Ihren IT-Kenntnissen und Ihrer Expertise? Dann bewerben Sie sich als IT-Service Desk Mitarbeiter und verhelfen Sie unserem Kunden in Hamburg zu besseren und schnelleren Arbeitsprozessen.


Aufgabenbeschreibung

  • Durchführung von Fehleranalysen sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
  • Unterstützung von IT Projekten
  • Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen 
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support sowie Expertise in Bezug auf Standard-Hardware
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools 
  • Versierte Anwendungskenntnisse im Umgang mit Windows 7/10, MS Office sowie mobilen Endgeräten (iOS, Android)
  • Know-how im Bereich Active Directory, Exchange und ITIL ist wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu ganztägigen Einsätzen


Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Übertarifliche Zuschläge und Zulagen
  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre

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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort 21129 Hamburg

Arbeitgeber

ARTS

Kontakt für Bewerbung

Herr Sven Trippner
ARTS
IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
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