IT Engineer (m/w/d)

Für unser Support-Team am Standort Hamburg suchen wir Dich als

IT Engineer (m/w/d)

• Dein Aufgabengebiet umfasst die qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportfällen via Telefon, Remotezugriff und vor Ort am Standort im 2nd-Level Support
• Zudem erfasst Du die Service Request / Incidents in einem Ticketsystem (Helpline)
• Die Mitgestaltung bei Schnittstellen in den Bereichen KI und ChatBots, die Lösungs- und Ablaufdokumentationen in der internen Wissens-DB sowie die Beratung und Einweisung neuer Nutzer*innen von Soft- und Hardware sind Teil Deiner Aufgaben
• Du übernimmst die Verwaltung und Administration von Benutzerkonten im M365, Active Directory, SAP-Systemen, Redaktionssysteme o.Ä.
• Die Softwareverteilung über Baramundi und der Support von Clients im Apple- und Windows-Umfeld sowie der Auf-/Um-/Abbau und die Bereitstellung von IT-Endgeräten liegt in Deinen Händen
• Die Begleitung und Durchführung von IT-Rollouts zur Durchführung notwendiger Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie die Steuerung von externen Dienstleister*innen runden Deine Aufgaben ab

• Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie einschlägige Berufserfahrung mit und punktest mit Erfahrungen im Telefonsupport und der Erfassung und Bearbeitung von Tickets in Ticketsystemen
• Du verfügst über Basiswissen in der Administration im M365-Umfeld, Active Directory und Fileserver
• In allen relevanten Fragestellungen rund um Apple und Windows inkl. Fehleranalyse und Entstörung punktest Du mit Deiner Supportfähigkeiten
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie die Freude im Umgang mit Kund*innen zeichnen Dich aus
• Kenntnisse in gängigen Softwareprodukten (z.B. Adobe-Produkte, Redaktionssysteme, kundenorientierte Anwendungen) und im Bereich Mobile Devices runden Dein Profil ab

• Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
• Top ausgestattet: In unserer neuen Konzernzentrale am Limbecker Platz erwarten Dich neben deinem modern ausgestatteten Arbeitsplatz unser Mitarbeitendenrestaurant mit leckeren Frühstücks- und Mittagsangeboten
• Dein Weg zu uns: Wir beteiligen uns mit einem Zuschuss an Deinem Ticket im öffentlichen Nahverkehr, Deinem Leasing-(E-)Bike und stellen Parkplätze im FUNKE Parkhaus zur Verfügung
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, unserem eigenen Fitnessraum und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeitenden-Abos

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Jennifer Korreck.