IT Engineer (m/w/d)

Hamburg
FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE

Informationen zum Job

Für unser Support-Team am Standort Hamburg suchen wir Dich als

 

IT Engineer (m/w/d)


DEINE AUFGABEN
  • Dein Aufgabengebiet umfasst die qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportfällen via Telefon, Remotezugriff und vor Ort am Standort im 2nd-Level Support
  • Zudem erfasst Du die Service Request / Incidents in einem Ticketsystem (Helpline)
  • Die Mitgestaltung bei Schnittstellen in den Bereichen KI und ChatBots, die Lösungs- und Ablaufdokumentationen in der internen Wissens-DB sowie die Beratung und Einweisung neuer Nutzer*innen von Soft- und Hardware sind Teil Deiner Aufgaben
  • Du übernimmst die Verwaltung und Administration von Benutzerkonten im M365, Active Directory, SAP-Systemen, Redaktionssysteme o.Ä.
  • Die Softwareverteilung über Baramundi und der Support von Clients im Apple- und Windows-Umfeld sowie der Auf-/Um-/Abbau und die Bereitstellung von IT-Endgeräten liegt in Deinen Händen
  • Die Begleitung und Durchführung von IT-Rollouts zur Durchführung notwendiger Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie die Steuerung von externen Dienstleister*innen runden Deine Aufgaben ab

DEIN PROFIL
  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie einschlägige Berufserfahrung mit und punktest mit Erfahrungen im Telefonsupport und der Erfassung und Bearbeitung von Tickets in Ticketsystemen
  • Du verfügst über Basiswissen in der Administration im M365-Umfeld, Active Directory und Fileserver
  • In allen relevanten Fragestellungen rund um Apple und Windows inkl. Fehleranalyse und Entstörung punktest Du mit Deiner Supportfähigkeiten
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie die Freude im Umgang mit Kund*innen zeichnen Dich aus
  • Kenntnisse in gängigen Softwareprodukten (z.B. Adobe-Produkte, Redaktionssysteme, kundenorientierte Anwendungen) und im Bereich Mobile Devices runden Dein Profil ab

DEINE BENEFITS
  • Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
  • Top ausgestattet: In unserer neuen Konzernzentrale am Limbecker Platz erwarten Dich neben deinem modern ausgestatteten Arbeitsplatz unser Mitarbeitendenrestaurant mit leckeren Frühstücks- und Mittagsangeboten
  • Dein Weg zu uns: Wir beteiligen uns mit einem Zuschuss an Deinem Ticket im öffentlichen Nahverkehr, Deinem Leasing-(E-)Bike und stellen Parkplätze im FUNKE Parkhaus zur Verfügung
  • Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
  • Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, unserem eigenen Fitnessraum und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten
  • Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeitenden-Abos

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Jennifer Korreck. 

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitsort Hamburg

Arbeitgeber

FUNKE Mediengruppe

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team