IT Engineer (m/w/d)

Hamburg
FUNKE Mediengruppe
FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast – die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE

Informationen zum Job

Für unser Support-Team am Standort Hamburg suchen wir Dich als

 

IT Engineer (m/w/d)


DEINE AUFGABEN
  • Dein Aufgabengebiet umfasst die qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportfällen via Telefon, Remotezugriff und vor Ort am Standort im 2nd-Level Support
  • Zudem erfasst Du die Service Request / Incidents in einem Ticketsystem (Helpline)
  • Die Mitgestaltung bei Schnittstellen in den Bereichen KI und ChatBots, die Lösungs- und Ablaufdokumentationen in der internen Wissens-DB sowie die Beratung und Einweisung neuer Nutzer*innen von Soft- und Hardware sind Teil Deiner Aufgaben
  • Du übernimmst die Verwaltung und Administration von Benutzerkonten im M365, Active Directory, SAP-Systemen, Redaktionssysteme o.Ä.
  • Die Softwareverteilung über Baramundi und der Support von Clients im Apple- und Windows-Umfeld sowie der Auf-/Um-/Abbau und die Bereitstellung von IT-Endgeräten liegt in Deinen Händen
  • Die Begleitung und Durchführung von IT-Rollouts zur Durchführung notwendiger Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie die Steuerung von externen Dienstleister*innen runden Deine Aufgaben ab

DEIN PROFIL
  • Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich sowie einschlägige Berufserfahrung mit und punktest mit Erfahrungen im Telefonsupport und der Erfassung und Bearbeitung von Tickets in Ticketsystemen
  • Du verfügst über Basiswissen in der Administration im M365-Umfeld, Active Directory und Fileserver
  • In allen relevanten Fragestellungen rund um Apple und Windows inkl. Fehleranalyse und Entstörung punktest Du mit Deiner Supportfähigkeiten
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie die Freude im Umgang mit Kund*innen zeichnen Dich aus
  • Kenntnisse in gängigen Softwareprodukten (z.B. Adobe-Produkte, Redaktionssysteme, kundenorientierte Anwendungen) und im Bereich Mobile Devices runden Dein Profil ab

DEINE BENEFITS
  • Innovation trifft Tradition: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
  • Top ausgestattet: In unserer neuen Konzernzentrale am Limbecker Platz erwarten Dich neben deinem modern ausgestatteten Arbeitsplatz unser Mitarbeitendenrestaurant mit leckeren Frühstücks- und Mittagsangeboten
  • Dein Weg zu uns: Wir beteiligen uns mit einem Zuschuss an Deinem Ticket im öffentlichen Nahverkehr, Deinem Leasing-(E-)Bike und stellen Parkplätze im FUNKE Parkhaus zur Verfügung
  • Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
  • Halte Dich fit und gesund: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, unserem eigenen Fitnessraum und lasse Dich für Deine mentale und körperliche Gesundheit individuell beraten
  • Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeitenden-Abos

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Jennifer Korreck. 

Kontakt für Bewerbung

Recruiting-Team

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Beschäftigungsart Festanstellung
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