Helpdesk-Spezialist (m/w) (Vollzeit) in Hamburg

Qualitize GmbH veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir sind ein Hamburger Startup, das sich zur Aufgabe gemacht hat, die Servicequalität nachhaltig zu verbessern. Mit unserer preisgekrönten Feedbacklösung digitalisieren wir den stationären Handel – damit Einkaufen gehen auch in Zukunft Spaß macht. Kunden wie s.Oliver, Globetrotter, P&C Nord und viele weitere setzen bereits auf uns. Unser Loft liegt nur ein paar Minuten von der Außenalster entfernt. Von hier aus arbeiten wir daran, unsere Vision weiter auszubauen - bald auch mit deiner Unterstützung?!


Du machst deinen Job – und das mit Leidenschaft? Du löst gerne Probleme und bist mit vollem Einsatz für “deine” Kunden da? Small Talk am Telefon ist genau dein Ding? Dann komm vorbei, wir freuen uns auf dich!


Unser Team sucht ab sofort einen engagierten Helpdesk-Spezialisten. Deine Aufgabe: ausgezeichneter Kundenservice. Du reagierst über unsere Ticketing-Lösung schnell auf eingehende Fragen und löst Probleme verschiedenster Art. Du kannst dich in Helpdesk-Technologien einarbeiten und möchtest dich gerne in diesem Bereich weiterentwickeln.


Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner für Service-Anfragen per Telefon & E-Mail
  • Du stellst Support-Tickets aus, überwachst deren Bearbeitung und dokumentierst den Prozess
  • Du koordinierst unsere Dienstleister und begleitest Neukunden oder die Reparatur von Geräten
  • Du arbeitest an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit und bringst das Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unseres Angebots ein


Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder im Kundenservice von Vorteil
  • Selbstständige, verantwortungsbewusste, kundenorientierte und analytische Arbeitsweise
  • Freundliche, kommunikative und motivierte Persönlichkeit
  • Erfahrung in der Lösung von Problemen mit technischen Geräten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse


Das Profil ist wie für Dich gemacht? Dann schreib uns unter jobs@qualitize.de

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Helpdesk-Spezialist (m/w) (Vollzeit)

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Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Qualitize GmbH Qualitize GmbH

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Technische Berufe, Ingenieurwesen / Technischer Vertrieb, Kundenbetreuung
Arbeitsort Zimmerstraße 38a, 22085 Hamburg

Arbeitgeber

Qualitize GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Shirin von Kossak
shirin.von.kossak@qualitize.de
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