Gruppenleiter (m/w) für das HMA Kundenservice-Center

Hamburg
HanseMerkur Krankenversicherung AG

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe sucht vorerst befristet für 2 Jahre einen


Gruppenleiter (m/w) für das HMA Kundenservice-Center

Standort: Hamburg


Ihre Aufgaben

  • Leitung des Kundenservice-Centers der HanseMerkur Allgemeine Versicherung AG (HMA)
  • Organisation der Arbeitsabläufe im Team
  • Umsetzen und einhalten von Qualitätsstandards
  • Personal- und Kostenplanung
  • Statistik, Analyse und Controlling der Service Levels
  • Optimierung der Prozesse zur kontinuierlichen Qualitäts- und Effizienzsteigerung

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Erfahrung in der Leitung eines telefonischen Kundenservice-Teams
  • Führungserfahrung
  • Gute Kenntnisse moderner Kommunikationsmittel und -möglichkeiten
  • Ausgeprägtes unternehmerisches und kostenbewusstes Denken
  • Erfahrung im Einhalten und Austarieren von Service Level Agreements
  • Hohe soziale Kompetenz
  • Eigeninitiative
  • Organisationstalent
  • Starke Servicementalität und Kommunikationskompetenz
  • Fähigkeit sich und andere zu motivieren
  • Überdurchschnittliches Engagement
  • Konfliktfähigkeit


Was wir Ihnen bieten

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern 2016 haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Das fängt bei einem attraktiven Vergütungspaket und Mitarbeitervorteilen bei unseren Versicherungen an und hört bei flexiblen Arbeitszeiten und Unterstützung in Sachen Fitness und Kinderbetreuung nicht auf. Außerdem bieten wir Ihnen eine gute Perspektive zur Übernahme nach 2 Jahren. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf und bewerben Sie sich!


Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


Ihr Ansprechpartner ist Herr Christian Rolbiecki, Rufnummer 040 4119 1281.


Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und mit PDF-Dokumenten, indem Sie den Button "Jetzt bewerben!" verwenden. E-Mail-Bewerbungen mit Anhängen von Word-Dokumenten können wir im Bewerbungsprozess leider nicht berücksichtigen.

Die HanseMerkur Versicherungsgruppe ist weiter auf Erfolgskurs.Wir haben allen Grund optimistisch zu sein.

Kontakt für Bewerbung

Herr Christian Rolbiecki

Arbeitsort

Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Administration und Verwaltung, Assistenz / Kaufmännische Leitung
Arbeitsort
Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg