Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Rezeptionist (m/w/d) Vollzeit in Hamburg

Das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz


Wir, das Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz gehören zu den kleinen Verbund von 5 privat geführten Häusern der Heikotel Gruppe. Wir bieten unseren Gästen einen individuellen Charme, einen hingebungsvollen Service sowie die natürliche Überzeugung, dass unsere Gäste auch hinter der Hoteltür spüren, in welcher Stadt sie gerade verweilen.
Wir lieben den positiven Gedanken, dass WIR ein berichtenswerter Teil des Hamburg-Erlebnisses sein dürfen und arbeiten jeden Tag mit aufrichtiger "Hamburger Herzlichkeit", die nichts anderes kann, als wirklich zu sein.

 

Zur Unterstützung unseres Rezeptions- und Empfangsteams im Heikotel - Hotel Am Stadtpark & Stadtpark Residenz suchen wir per sofort oder nach Absprache eine/n erfahrene/n Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.


Zu Ihren Hauptaufgaben gehören u.a.:

  • Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung unserer nationalen sowie internationalen Gäste in der Früh-, Mittel- und Spätschicht.
  • Erledigungen von gängigen Empfangsaufgaben, Fokussierung auf Bedürfnisse unserer Gäste
  • Allgemeine Gästekorrespondenz
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Erstellen von Angeboten in der Individual- sowie Gruppenreservierungen
  • Lokaler Tippgeber unserer Gäste
  • Kassenführung nebst Abrechnung
  • Durchführung Tagesabschluss
  • Professionelle Behandlung von Reklamationen im vorher definierten Rahmen
  • Betreuung von Stamm- und Firmenkunden
  • Optimale Zimmerzuteilung und Upsell
  • Ausbau/Pflege von bestehenden Gästekarteien
  • Fundsachen bearbeiten, versenden und dokumentieren
  • Rechnungserstellung


Voraussetzungen


  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Bereich Rezeption/Empfang sowie eine entsprechende Ausbildung absolviert und sind mit dem Gepflogen- und Besonderheiten eines Hotelbetriebes und dessen internen Abläufen vertraut.
  • Sie haben ein freundliches sowie charmantes Wesen und werden auch in punktuellen Drucksituationen Ihre allgemeine gute Laune einsatzfreudig bei Ihren und unseren Gästen präsentieren.
  • Sie können sich selbstverständlich in einem klaren Deutsch artikulieren, sind sicher in Wort und Schrift und besitzen entsprechende Kenntnisse in englischer Sprache. Der Umgang rund um das Thema "Computer" ist Ihnen vertraut, das arbeiten mit Hotelsoftware (im besten Fall Protel) geht Ihnen leicht und locker von der Hand.
  • Ferner haben Sie ein geschicktes Händchen im Bezug auf Organisation und allgemeinen Abläufen im Back-Office.
  • Sie haben Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten und tragen den sog. Teamspirit in sich.
  • Sie wollen lernen, sind wissbegierig und übernehmen Verantwortung aus Leidenschaft und Überzeugung.


Wir haben Ihre Neugier geweckt? 
Sie wollen sich dieser neuen Herausforderung stellen? Seien Sie mutig und bewerben Sie sich bei uns auch wenn Sie heute vielleicht nicht all unsere o.g. Wünsche erfüllen - wir beißen nicht und lernen Sie sicher in die für Sie neue Materie ein! Versprochen!
Gerne senden Sie bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an Herrn Manfred Picker unter der Adresse: picker@heikotel.de.


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Empfangsmitarbeiter (m/w/d) / Rezeptionist (m/w/d) Vollzeit

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

Heikotel GmbH - Hotels in Hamburg

Heikotel GmbH - Hotels in Hamburg

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Mittlere Reife
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Hotelfachkraft, Rezeption, Animation
Arbeitsort Flüggestr. 5-6, 22303 Hamburg

Arbeitgeber

Heikotel GmbH - Hotels in Hamburg

Kontakt für Bewerbung

Herr Manfred Picker
Rezeption/Reservierung
Heikotel GmbH - Hotels in Hamburg